前臺(tái)是沒有接受專業(yè)培訓(xùn)，還是良樂在南充有點(diǎn)飄了，高峰期，客人都在來的路上了，說有三個(gè)房間已經(jīng)按完了，確定不了什么時(shí)候走，就算不能預(yù)留房間，能不能話說好一點(diǎn)，你先來休息一會(huì)，房間出來，馬上安排之類的，前臺(tái)直接說：預(yù)定不了房間，外面餐區(qū)還有人等著，確定不了什么時(shí)候可以安排，你來了沒有房間，我不怎么沒法交代，直接讓客人打了退堂鼓了，會(huì)員可以退錢嗎，在線問