首先，有一次前臺接待竟然忘記安排我們的采耳服務，第二天我們?nèi)フ宜麄兘鉀Q，結果卻被告知采耳師不在。更讓人不滿的是，我在回房間的路上聽到前臺詢問一位技師是否能夠隨便給我們糊弄一下。這難道就是我花錢要得服務嗎？
第二次的不愉快經(jīng)歷是與61號技師有關，她的態(tài)度讓人感到不舒服，甚至有些傲慢。在我告訴她稍后再來采耳的時候，她卻直接取走了我的鐘，并且在我收拾的時候就站在一旁等著。她還在給我按摩的時候表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度，態(tài)度之惡劣令人難以忍受。
幸運的是，之后一位服務生（編號87）進來幫我按摩，她的服務非常熱情，也讓我感到了舒適和滿意。希望馬龍福源堂可以重視員工的服務意識培訓，提高整體服務質(zhì)量。
