硬件很好，軟性服務讓人丈二和尚摸不著頭腦。 和朋友一起去的，朋友幾個月前已經去過一次了，去之前就在和我說他家硬件很好，但是服務質量次到難以理解，會有一種我到底是顧客還是你可以呼來喝去的朋友的感覺。 這次為了體驗堪比其他東北洗浴城的硬件前往，感覺體驗下來都挺不錯，直到結賬。 給我搓澡那姐跟我玩了文字游戲，我明確說搓套票的紅酒，這個姐明知我第一次來壓根不了解他家的各種搓澡套路，明確說了搓套票（搓泥寶/醋/紅酒三選一）的紅酒，愣是最后給我加了額外49的紅酒搓。 這個姐和我玩文字游戲是一回事，套票三選一的紅酒搓澡和紅酒搓竟然是兩個東西，你們內部運營命名難道就沒問題嗎？ 前臺態度比較平淡，我解釋后倒是痛快給我退了被搓澡姐文字游戲的49。如果說后臺人員的錯誤需要讓前臺人員代為道歉確實也有點委屈前臺人員了，畢竟嚴格意義上不在前臺的職責范圍；但站在客戶角度，平淡的態度更沒法挽回搓澡姐帶給我的你家搓澡大姐會坑人的印象，你說是吧？誰能想到本地人能被本地澡堂的搓澡大姐套路呢？越想越離譜，二十來年白活了？還是咋，我過得太文明了，忘了社會叢林法則是坑蒙拐騙了？你們到底是怎么做人員管理的？ 現在確實理解其他差評的人是因為啥了。這不是瑕不掩瑜的程度，是你的服務質量馬上要順手拉低硬件質量的程度。 話說回來環境還不錯，休閑服把民族因素融合的還是很不錯的。 但，下一次我可能直接去恒坤，而不是你家。因為你家服務真的有問題，也就是管理有很大問題。 朋友角度：怎么去了兩次兩次都有問題，服務真的有問題 本人角度：我朋友說得真對，硬件不錯，服務什么玩意兒