紐斯桑拿在上海可謂是老店,我們決定在晚飯后和朋友來放松一下。店的位置很好找,我們走路就過去了。一進店,我們對硬件設施的整潔和設備的齊全感到滿意。但是,服務體驗卻讓我們大失所望。
我們換好衣服下樓,發現男士浴池雖然有干蒸濕蒸,但都不大。洗完后上樓想按摩一下,但點了298元按摩后卻遭遇了不愉快的經歷。我們進房間過了一會兒技師才來,而且服務態度不友好。我想要一杯白開水,卻被告知要額外收費。這讓我感到很不愉快,友人提議不做按摩了,我們下樓點評88元買了團購結賬走了。
我不禁感嘆這家老店的服務意識和態度與其硬件設施的優越程度不相符。一杯白開水和298元按摩相比,價值不高。服務性行業應該以客為尊,盡量滿足客人的需求。在客人沒有明顯過分的需求前提下,服務應該更周到。這讓我對這家店的服務感到失望,希望他們能夠改進。