非常糟糕的一次體驗，聽說這家是去年新開的，所以帶著家人孩子一起來玩一下，沒想到被前臺告知原來24個小時的游玩時間被他們調整為18個小時，外面浴場基本上都是24個小時，我們頓時失去了興趣，結果到了晚上在休息區睡覺的時候，休息區的頂燈一會亮起來，然后中央空調一會開啟，一會停，轟轟作響，把我們熱醒，突然在凌晨3點時，砰嘭幾聲巨掌聲，好像有什么重物從高處砸落在地面上，緊接著就是整個浴場響起報警聲，我們在休息區的很多人都被驚醒，孩子被嚇的哭鬧，我們一整晚都沒有睡好，根據后來其他現場工作人員告知才了解了實情原來是浦樂匯湯泉水世界為了趕裝修進度做的豆腐渣工程，一樓營業區頂上掉下來一大片造型吊頂，聽掉落的巨響聲判定重量不輕，萬一砸落到顧客或兒童頭上怎么辦？浦樂匯太不負責任太危險了，完全不把顧客的生命當回事，結果一直到早上8點，浦樂匯湯泉水世界都沒有任何一位負責人主動來向我們顧客解釋和安撫，直到我們準備去浦樂匯餐廳吃門票包含的早餐時，突然被一位自稱是浦樂匯客房部經理的男的攔住，并告知我們今天無法正常營業，早餐無法提供，我們當時就看到有幾個浦樂匯的工作人員用一塊大布把進入游玩大廳的主入口給遮擋起來了，一片漆黑，室內兒童水上樂園的溫水開關也被關閉，導致我們孩子無法正常游玩，兒童票里含的兒童套餐也不給我們提供，門票含的冰淇淋暢吃也無法提供，飲料就給你臨時搬運了小部分，孩子一直餓著肚子，隨后我們帶著疲憊和憤怒的像這位客房部男經理提出給個說法和補償方案，結果這位客房部男經理態度非常囂張，帶著流氓口氣和腔調惡狠狠的摔下一句話，最多給我們免浴資，其他補償沒有，這里他說了算，還逼迫我們說，如果到時超時還要我們多承擔一次浴資費，我們走的時候連我們在美團上購買的浴資門票都沒有退我們，我們作為消費者堅決和浦樂匯湯泉水世界維權到底，也準備像12345和12315消費者協會和楊浦區市場監督管理局以及楊浦區消防局投訴舉報，希望大眾點評和美團平臺盡快介入，并協助我們消費者維權處理，還我們一個公道，目前浦樂匯湯泉水世界已于昨日起開始暫停營業，也在商家首頁發布了暫停營業通告，我們昨天離店時看到有幾個裝修工人帶著工具進場修補，大家如果去的話一定要格外小心，不知道哪一天頂上的吊頂從哪里再掉下來，太危險了特別是帶孩子去的，建議還是別去了，你們看看浦樂匯最近都是差評，特別是里面那個客房部男經理就是個流氓，非常惡劣和囂張，還會罵顧客，浦樂匯聘用這種社會閑散人員充當服務業經理，遲早要倒閉，體驗太差了，太氣人投訴到底!!!