我對上海大桶大足浴的服務印象一直不錯，但最近一次體驗卻讓我非常失望。我購買了他們的團購，在進店后被立即核銷，但等待女技師的時間卻非常長。我決定先不享受服務，但他們卻一直拖延退款的時間，直到我自己聯系客服才得以解決。當晚，客服一直告訴我店家會與他們核實情況并聯系我，但實際上他們也很忙，哪有時間一個訂單一個電話核實情況？他們非要我回家等待，一天過去了我不得不親自聯系商家，他們卻仍舊讓我等待，并保證會退款給我。這種態度讓我感到非常無語，正常的商家應該在收到退款申請通過后立即處理，而不是一而再再而三的拖延時間。他們連客戶投訴的**都不愿意采取，這難道是連鎖店的服務標準嗎？難道他們是有意不退款嗎？難道我們的錢不值得他們去處理嗎？我真不知道他們是在期待我忘記這件事情，還是根本不想處理?