天津東方之珠洗浴休閑廣場為何讓顧客心寒？

環境方面：

汗蒸設備損壞，影響顧客體驗；

洗澡時水溫過低，且地板有異味。

服務方面：

1 月 3 號晚上 9 點，前臺一名穿黑衣戴眼鏡的服務員驗卷時態度惡劣；

顧客穿著洗浴服外出拿東西，就被一名男服務員要求由一名小孩全程跟隨，并告知不結賬不能出洗浴前臺范圍，理由是怕顧客跑單，但顧客的包和已驗卷的手牌都在洗浴前臺。該服務員的行為讓顧客感到不滿，畢竟這已經是東方之珠洗浴的老顧客了，而和平店內如今的管理水平竟如此低下。