為何線上預(yù)約卻遭拒？杭州這家美容 SPA 店的操作令人費(fèi)解。

我提前一個(gè)多小時(shí)在線上進(jìn)行了預(yù)約，然而當(dāng)我到達(dá)店里時(shí)，門(mén)口卻沒(méi)有服務(wù)人員。我足足等了十幾分鐘才有工作人員出現(xiàn)。我向他們出示了預(yù)約信息，結(jié)果卻被告知他們沒(méi)有收到預(yù)約信息，無(wú)法提供服務(wù)。隨后工作人員查看了 iPad 后又表示看到了我的預(yù)約，但目前所有服務(wù)員都在忙，可能需要等待很長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)時(shí)我非常生氣，既然能夠預(yù)約，就應(yīng)該有能力提供服務(wù)，為什么在我提前預(yù)約時(shí)不告訴我需要等待，而是到店后才說(shuō)呢？經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商，我又等了十幾二十分鐘，最終他們才給我安排了服務(wù)。至于服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量好壞暫且不論，前面的這些操作讓我對(duì)苑苑產(chǎn)生了非常不好的印象，我想我以后應(yīng)該不會(huì)再來(lái)這里了。