南京潮湯溫泉樂園的服務和設施為何如此之差？

服務方面：

門口的經理阿姨對團購券的使用規則并不熟悉，她不允許客人與她溝通（也不出面解決問題）。最后，她聲稱不能使用的券在活動結束后卻被其他人直接掃碼核銷了。綜上所述，服務質量差評。

設施方面：

兒童游樂區面積較大，位于一樓，且設有水上樂園。然而，該區域卻非常寒冷，由于暖氣不足，游樂區域旁邊的原一樓大門還透風。因此，許多孩子只能穿著秋衣秋褲，外面套著汗蒸服在里面玩耍。

此外，自助餐也不盡如人意，排隊的羊肉串和牛肉粒均為合成肉，蝦子上了一輪后就不再補給。如果去得早，需在外排長隊；如果去得晚，甚至可能連蝦子都吃不上。