太倉足浴市場價格偏高,但其服務和設施質量卻未達預期?
初次體驗太倉足浴,恰逢年前,許多店鋪提前停業,當地人推薦了這家連鎖店,稱其品質應有所保障。
首先,價格方面,這家店的基本價位與上海、昆山等地的足浴連鎖店相當,略顯昂貴。
其次,服務質量有待提升。從前臺確認技師開始,就出現了一些問題。我明確表示希望安排兩位女性技師,但前臺卻不斷推銷升級高級技師,這讓我感到困惑。進入店鋪后,引導人員態度良好,但過于熱情地推銷會員卡和充值,令我不勝其煩。
再者,設施方面存在一些不足之處。雖然基礎設施一應俱全,但在細節上缺乏用心。例如,衣物存放空間狹小,冬天做 spa 時脫下來的衣服無處可放;門上的透窗設計使得換衣時毫無隱私可言,若能設置一個換衣區域或掛衣鉤會更好;此外,更換的衣物不分男女,尺寸也不適合所有客戶,給人一種不舒適的感覺。
最后,技師方面,同行伙伴認為手法不夠到位,未能準確找到經絡和穴位,而我覺得 27 號技師態度親切,服務熱情,按得也比較舒服,因此給予了好評。
總而言之,我會嘗試其他足浴店,以獲得更好的體驗。畢竟,在服務行業中,客戶體驗至關重要。
