大連泓麟松骨水公館:服務(wù)質(zhì)量為何如此欠佳?
在此次洗浴體驗中,我們遭遇了極差的服務(wù)。剛進門,一位疑似領(lǐng)班的服務(wù)員就告知所有剛進來的客人,今天各種團購和優(yōu)惠券都不能使用??紤]到臨近過年,這種營銷策略是可以理解的。于是,我們自然而然地詢問了洗+普通搓的價格,然而,沒有服務(wù)員應(yīng)答。我們又轉(zhuǎn)身詢問了另一位服務(wù)人員,但他卻一言不發(fā)。第三位女前臺終于回應(yīng)了,但她的話語卻讓人感到不滿:他不洗就算了,今天有的是客人。我們希望該店能夠加強內(nèi)部管理,提升員工素質(zhì)。盡管在客戶較多時,您可能不太在意,但在服務(wù)行業(yè)中,這種對待客戶的態(tài)度很難讓您的生意長久。
