大連湯悅溫泉生活館的服務質量參差不齊。門口保安在協調停車時態度友好，但進門后前臺服務人員卻愛答不理。此外，宣傳的免費熱水也不見蹤影。

關于水質，雖然商家聲稱是地下泉水，但顧客對此并沒有特別的感受。溫泉池只有一個，水溫適中，整體體驗與在家洗熱水澡相差無幾，可以說是一個大眾浴池。

在休息區域，樓上的環境比較昏暗，沒有小夜燈，這給人一種壓抑的感覺。更糟糕的是，隔壁男士休息大廳彌漫著煙味，甚至飄到了女士休息區，嚴重影響了顧客的休息質量。