29 號技師，你是否真正了解顧客的需求？

也許你對技師的印象是一位頭發不長、牙齒略微不齊的大姐。在提供服務時，我明確表示需要進行足底和頭部按摩，同時告知你按摩時間為半小時。然而，實際情況是，大約只進行了十分鐘的頭部按摩，大姐就轉而按摩我的脖子。我曾強調自己患有頸間盤突出，醫生告誡不能按摩脖子，但大姐堅稱這是在疏通我的淋巴，只有疏通了淋巴，頭部才不會疼痛。大姐的手指力道較大，我感到非常疼痛，但她堅持要幫我疏通，并反復詢問我是否感覺輕松了一些。我表示有些猶豫（實際上并沒有，只有在大姐停止按摩時，我才感覺疼痛有所減輕），大姐對此似乎有些不服氣，繼續為我按摩。結果，整個下午我的腦袋都昏昏沉沉的，脖子也異常僵硬。

我希望技師在今后能夠減少一些個人的主觀想法，多傾聽顧客的意見（尤其是當顧客傳達了醫生的建議時）。同時，也希望技師能夠有更多的時間和精力來提高自己的技術水平。