青島觀麓湯泉的服務為何如此之差？

我持有該店會員卡，但用完后并未再充值。許久未去，近日因疲憊找了個空檔前往。不知是否因淡季原因，店內幾乎無人，溫泉池僅剩三個，其中兩個溫度為 20 多度，另一個標注 40 度，實際卻沒有熱度。汗蒸房也無一溫熱，我在里面躺了十來分鐘，并未出汗。我向工作人員反映，她前來查看后也證實了這一情況，并表示會進行反饋，但不一定能調高（感謝這位工作人員，她的態度非常好）。然而，事實證明，我的反饋并未得到任何回應，我在店內待了半小時，感覺非常糟糕，純粹是浪費時間，洗完澡后只有一個感覺：冷。

細節決定成敗，作為主打溫泉汗蒸的場所，溫泉和汗蒸卻都出現了問題。

硬件設施已經存在問題，工作人員是否應該保持良好的態度呢？

如今，我真的看不出這家店有任何優點，可能是因為現在搞團購活動，他們不再重視老會員了。沒關系，我也不會再來了。