其次，當(dāng)顧客想點(diǎn)午餐時(shí)，遇到了麻煩。客戶聯(lián)系了客服，客服的態(tài)度讓人很不愉快，言辭不耐煩，急著讓顧客離開，并稱昨晚的項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)賬了。這足以說明服務(wù)質(zhì)量在不斷下降。以前，我對小熙的服務(wù)一直很滿意，來消費(fèi)了不下20次，但是最近幾次真的很令人失望。其他店都在不斷改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，而小熙卻似乎一改再改，結(jié)果卻愈發(fā)糟糕。