更令我震驚的是,有兩位男客人問及是否可以在公共區域吸煙,而前臺居然告訴他們可以。在我看來,SPA館本來就是一個放松和調節身心靈的場所,允許在迎賓區吸煙實在是難以接受。
而在按摩過程中,技師一直在和我聊天。雖然出于禮貌我也回應了,但是我認為SPA本身應該是一個讓人沉浸式放松的地方,不受外界打擾,只有精油推拿和輕音樂的放松氛圍。這種交流方式嚴重破壞了SPA的體驗感。
另外,按摩力度偏向于治療調理,技師的手法也不夠緩和。我并沒有感受到被照顧到的感覺,反而有一種強烈的足療店按摩的感覺。我并不覺得這是技師的錯,而是店家的定位問題,把SPA和足療店的按摩理念混為一談。雖然這種方式可能會受到一部分喜歡推拿和治療的客人的喜愛,但對于那些真正熱愛SPA的人來說,會感到失望。
最后,我建議店家在客人做完SPA后,將冷掉的茶換成熱的。雖然這只是一個小細節,但細節處見服務。總的來說,我希望西西里Spa能夠改進上述情況,提供更好的服務體驗。