在包頭的泰好SPA足浴會所，我體驗到了一種前所未有的等待之苦。事先電話溝通時他們說15分鐘內(nèi)能到達，到了就可以直接享受服務(wù)。然而當(dāng)我到達時，卻被告知要等30分鐘以上才有人為我服務(wù)。我感受到了他們利用各種套路，先讓客人到達現(xiàn)場，然后再給予服務(wù)。無論客人是否認(rèn)可，對他們來說都沒有損失。時間成本和路程都由客人自行承擔(dān)，他們只在乎客人是否愿意等待。這次的經(jīng)歷讓我對當(dāng)?shù)氐姆?wù)意識有了新的認(rèn)識，也讓我覺得他們還有待提高。