很糟糕的一次體驗，過年期間完全沒有服務，提前打電話預約、交定金都給了，去了以后說要等一會兒也可以理解，最后等了一個多小時，服務人員沒來解釋，要一遍遍的問和催促，導致最后等了一個多小時，和我們說是上個客人延遲的原因，那既然你收了我們的定金，大家已經構成契約關系，這是你們自己的原因應該你們去協調，而不是讓顧客去為你們的不足買單，而且你們在明知道造成顧客困擾的情況下也沒有主動去解釋，需要一遍遍的問（并且還是在這么長的時間下），這是服務的態度嗎？既然知道自己的服務能力，就不應該說可以接待這么多人，而且還是根據你們自己定的時間來預約的，最后反倒是顧客來承擔你們的錯誤，過年可以加價、可以先收定金，但麻煩服務也請跟上。