首先,前半段時間服務還算可以,但是到了后面基本都在偷懶,態度不認真,一副不耐煩的樣子。明明知道客人不喜歡被拖延,卻閉著眼睛隨便找話題,真的是讓人氣憤。
其次,如果身體不舒服,感冒的話還非要上鐘嗎?一開始就應該坦誠地表明,而不是敷衍了事。我雖然理解服務行業的辛苦,但是不覺得讓技師適當地喝水休息是錯的。然而,技師卻把理解誤以為是縱容,這樣的態度真的讓人氣憤。如果你們對客戶服務都沒什么熱情,還是請別做服務行業了吧。
最后,我反映受力過大,技師卻回應自己沒力氣,這種情況真的有點匪夷所思。如果技師覺得自己力不從心,不如就別接這種活了??陀^來說,環境和其他服務還算不錯,但是希望店方能夠重視技師的素質培訓,否則口碑遲早會因為少數不認真的技師而受損。