作為一名充值會員，我對九沐溫泉足道的服務(wù)體驗感到非常失望。有一次我提前打電話詢問餐廳是否供應(yīng)夜宵，并獲得了確認，因為下班后我非常餓，想吃點東西并做足療。然而當我在下午一點半到達餐廳時，有人告訴我已經(jīng)結(jié)束供應(yīng)，我詢問前臺卻遭到冷漠的對待，讓我感到非常不滿。
這次我特意在十二點四十到達，有一位非常好的阿姨一直在廚房幫我拿食物。但同時還有一位高個子的阿姨一直在吧臺玩手機。她第一次催促我們：鍋子還沒開火，你們打算吃到什么時候？（時間00：40）我解釋說我們還有人沒到。高個子阿姨第二次催促：你趕緊打電話給他讓他快點過來（時間1:02）我回答說我已經(jīng)發(fā)信息了，他正在路上。高個子阿姨第三次催促：怎么還沒到，讓他快點（時間1:10）我指出餐廳是兩點打烊的，她卻回答說她一點四十就要收拾了。當我的老公到達并開始用餐時，她仍然不斷催促我們（時間1：25），我們選擇無視。直到1:30，當她第五次催促我們時，我和我的老公終于忍不住質(zhì)問她，她卻毫不在意。
總結(jié)：我覺得九沐的環(huán)境不錯，但管理真的很松散。為何會有這種員工存在？她的行為讓我非常不滿，她有什么資格讓客人打電話催促另一個客人快點過來吃飯以便她早點下班？希望下次我再去的時候不用再見到她，否則我會直接拍攝視頻并全程錄音發(fā)在網(wǎng)上，讓你們九沐名聲掃地。你們九沐的服務(wù)能經(jīng)得起檢驗嗎？不要再惹惱顧客，否則在做足療的同時可能也會引發(fā)更多的不滿情緒。
