摘要：以前國家標準都是按3小時、4小時循環整體，這時我們就要跟客戶溝通，考慮客戶計劃容納消費者數量，比如說某個場地一天容納1000人消費，對設備的要求就有所不同，如果能夠達到2000人消費，所使用的設備又是不一樣的，所以在項目前期跟客戶的溝通是很艱難的，因為關系到客戶的投入成本問題，但是我們為客戶所提供的方案將會在今后的社會價值之中體現，并且能夠遠超同行業。...

擁有二十多年泳池水處理系統設計及施工經驗的昆明裕桑，已經打造了眾多優質項目，二十多年來的砥礪前行，讓更多人認識了昆明裕桑，用口碑贏得了市場和用戶好評。昆明裕桑不僅是泳池設備的制造商還是泳池設備的使用者，或是說泳池、水上樂園的經營者，以不同的身份讓大眾感受到了昆明裕桑與眾不同的體驗。為此，本期《易商資訊》編輯采訪了昆明裕桑泳池設備有限公司安仁強，讓他帶領我們進一步了解昆明裕桑。

專訪昆明裕桑泳池設備總經理安仁強

《易商資訊》：請您談談昆明裕桑是一家什么樣的公司，核心產品及業務有哪些？

安仁強：公司1999年成立以來，在行業中一直是一個建造商，經營的范圍是溫泉SPA設計及施工，水上樂園、游泳池，親子游泳館以及各大酒店的供熱設備，水處理系統設計和施工，擁有全套完整的水上樂園、溫泉SPA、泳池設備以及桑拿設備和加熱設備，但是與制造商不同的是，我們不是這些設備設施的生產廠家，所有的設備都是從其他生產廠家采購的，然后經過具體施工項目改良優化，將這些設備在使用中的不足進一步完善，從而更好地適用施工項目。

《易商資訊》：公司一直秉承“敬人、敬業、立信、立業”的企業精神，請您談談具體體現在哪些方面？

安仁強：其實企業精神體現在方方面面，只有將企業文化融入到工作中，才能凝聚力量，企業才能有更長遠的發展。首先，昆明裕桑始終抱著虛心學習的心態，跟同行業優秀企業學習，不斷攝取能量，豐富自身的經驗，與時俱進，適應時代發展和社會需求。在同行業中，大部分企業都認為品牌很重要，但是有些企業卻忽視了品牌是需要塑造和沉淀的，而昆明裕桑在二十年的發展中不斷沉淀自己，學習優秀企業的長處、優點，通過不斷的學習和優化將這些優點融入自身，使其成為昆明裕桑的優勢，昆明裕桑才會不斷成長，變得更加優秀。

同時，昆明裕桑也強調真誠、尊重，首先是不去詆毀同行業任何一家企業，不對同行企業評頭論足，其次是對客戶真誠，與客戶建立良好的合作關系。對客戶來說市場比較透明，而且消費比較理性，昆明裕桑與客戶實實在在的合作，90% 客戶都是老客戶，還有一部分客戶是通過老客戶引薦過來的，這足以說明我們充分做到了企業精神中的“立信”。

當然，在服務方面也有所體現。我們有專門的售后服務團隊，為客戶提供了周到的服務?！敖鸨y杯不如口碑”，對于在西南三省的售后，我們做到了接到售后電話的4小時內須做出回復處理，如果是當時解決不了的問題，8小時必須到達現場去處理，12小時內一定把設備問題解決，而且要讓設備更加干凈，保障客戶的安全。為此，昆明裕桑在市場上建立了良好的口碑，也成為昆明裕桑在市場中的一大優勢。在激烈的市場競爭中，我們能夠立足于昆明，占據西南市場，靠的也是市場口碑。此外，公司并專業的業務人員，而是都是靠朋友帶動或是市場口碑，就目前情況而言，我覺得還是比較可觀的。

《易商資訊》：在20多年中，昆明裕桑已經具有大量了工程案例，其中您較為滿意的有哪些，具體原因是什么？

安仁強：溫泉SPA的項目是我們的核心工程。如溫泉度假山莊中的水處理、泡池功能循環等都是我們獨創的。以前國家標準都是按3小時、4小時循環整體，這時我們就要跟客戶溝通，考慮客戶計劃容納消費者數量，比如說某個場地一天容納1000人消費，對設備的要求就有所不同，如果能夠達到2000人消費，所使用的設備又是不一樣的，所以在項目前期跟客戶的溝通是很艱難的，因為關系到客戶的投入成本問題，但是我們為客戶所提供的方案將會在今后的社會價值之中體現，并且能夠遠超同行業。我們會把原來設備中的不足加以優化改進，讓每一個項目都在國家標準或者國際標準之上，從而做的更加完善。所以，在做溫泉SPA項目上，我們還是比較驕傲的，并且贏得了很多客戶的一種好評。

《易商資訊》：您作為建造商跟其他建造商比，在施工方面有哪些優勢呢？

安仁強：從一個建造商的角度講，公司擁有一支專業的施工團隊，所有施工的人員都是經過專業的培訓，都是公司下屬的工人，而不是外聘或外包的工人，這是我們一直以來堅持做的事情，也是我們的優勢。從進入建造行業起，我們就組建了自己的施工團隊，因為只有自己的施工團隊才會真真實實切切地去為客戶著想，也在前期建造中及時進行錯誤糾正。

一般公司在業務忙不過來時都會選擇外聘施工人員，而外聘人員與公司施工人員相比或多或少都會少了一些責任感，當然大部分人員還是做得很好。昆明裕桑堅持使用公司培養的專業施工團隊為客戶安裝，絕不外聘工人，并且使用專業、統一的安裝工具，因此，安裝人員較為穩定，技術比較熟練、專業。從安全的角度上來說也是比較有保障的，昆明裕桑的施工人員會看到安裝設備是否存在安全隱患，工作過程是否出現安全隱患，以及安裝過后使用的安全隱患，他們都會嚴格把控。

《易商資訊》：在此項目施工過程中肯定也遇到了很多難點，您是如何解決的？

安仁強：在泳池溫泉SPA項目中，昆明裕桑不是為客戶簡單地安裝設備，而是要根據客戶的實際需求選擇適合客戶的設備，這其中我們就要不斷的對設備進行改進，這也是比較難的一點。

首先，在施工過程中遇到土質疏松的基礎性問題，這就需要經過的管網處理。我們做溫泉SPA項目管網比較多，每一個獨立泡池需要5-6根水管，如果是一個度假山莊就有幾十個泡池，甚至上百個泡池，這就需要很大的管量。在施工過程中就要跟甲方溝通，根據現場施工的情況，若有土質疏松問題我們就會建議客戶走管溝不能做回填，當然這也會增加甲方的成本，但我們會跟客戶講清利與弊。如告知客戶如果不做管溝而繼續回填，時間久了就會出現地質下沉，管網承受不了表面的厚度壓力，管網拉低等現象。

其次，在材料方面，溫泉SPA與游泳館不一樣，溫泉水溫很高，有的甚至達到上百度的溫度，所以管網的進水管網和出水管網都是有區分的。這幾年我們也在不斷尋求一些更高品質的材料，比如保溫這方面，我們也在積極地研發、改進所有地下管網的保溫設備材料，這個難度非常大。溫泉水會結垢，一旦產生水垢就會堵塞，所以我們要盡量去把這方面提前做好。

另外，水上樂園的水處理設備都采用304不銹鋼材質，溫泉水的腐蝕性遠遠大于自來水的腐蝕性，在水中所投放的藥物腐蝕性也很大。以前我也跟廣州、浙江等幾家水上樂園設備供應商都探討過這個問題，要么就是用不銹鋼設備，要么用塑料。如果塑料材質能夠達到安全級別就可以用塑料，但是現在達不到安全級別，再有就是玻璃鋼材質相對更好一些，當然前期投入肯定會也會更高一些，但是使用的壽命遠遠大于一般的材質。比如以前做過一套水上樂園的實驗，正常溫泉水使用普通鐵管不到三年問題就全部出來了，表面開始生銹、穿孔等，到第五年就徹底不能用。這個實驗后，昆明裕桑決定全部采用不銹鋼設備和玻璃鋼材質，從而解決了這方面的疑難問題。

《易商資訊》：您不只是建造商還是項目的使用者，對泳池溫泉SPA設備相當的了解，在設備施工和使用方面您是如何做的，或是有哪些建議呢？

安仁強：剛才提到了，我們不是廠家，所以這些設備在給客戶安裝之前，我們會對整個實際的設備以及使用場地進行具體的勘察，若發現設備與場地不匹配情況，我們會跟廠家溝通，對設備進行改進，所以我們對供應商要求更多。

站在經營角度，我們也會跟建造商提出建議，比如在投入設備之前有哪些有利的地方或是哪些弊端。在經營中，不僅會為客戶選擇適合的設備，還會選擇使用價值比較高的設備，我們這么做的目的是要讓客戶放心使用設備。

就昆明裕桑整個業務而言，以昆明為中心輻射西南三省，并與昆明、貴州、四川等地各大房地產商都建立了合作關系，不管是游泳池還是溫泉SPA，在西南地區我們的市場占有率非常大，當然這也是我們業務的核心戰場。此外，很多投資方要建修水上樂園，我們都有實際的場景讓客戶去參考，在不同的地區安裝什么設備，使客戶在投資中避免出現設備使用問題，比如設備使用是否適合項目，適不適合消費群體，我們前期會與客戶做好全部溝通工作，為客戶提供了一個完整的方案。

我認為，作為一個建造商必須要為經營者去想，經營者換一套設備不僅金錢上的損失，而且還是時間上的損失。比如說3-5年換一套設備，一套設備的使用壽命到了就要更換，但更換一套設備需要1-2個月的時間才能更換完。所以我們也要多為經營者去考慮這些事情，才會有長久、可持續的發展。

《易商資訊》：在疫情防控常態化背景下，貴公司如何看待當前的市場環境，對企業發展有什么影響？

安仁強：去年由于疫情管控，整個行業都受到了一定程度的影響，但是從公司度假山莊今年上半年的銷售業績來看呈上漲趨勢。受疫情影響，這兩年市場情況可以從兩方面考慮，一是經濟方面，這兩年的市場經濟與之前比會有所蕭條，作為企業還是需要從客戶方面去好好把握；二是客戶方面，經濟發展影響消費者的消費需求，由此消費群體的減少也是可預見的。我覺得，這樣的大環境推動了昆明裕桑的發展步伐，進一步促使我們堅持創新，做好客戶服務。（田西榮）