摘要：江西省內知名品牌巴渝風和金色年代，采用好的主題場景設計，在合理計算裝修的投入產出比后，將核心體驗與具備認知的文化融合，在場景具備溢價能力后，提供較高的性價比項目，贏得了市場的認可，獲得了源源不斷的顧客選擇。...

萬未強

南昌市足浴沐浴按摩保健行業協會秘書長

近兩年足療保健行業的“場景革命”方興未艾，其實餐飲業和娛樂業在場景創新上一直走在足療保健行業前面。筆者很贊同中易商學院吳保青老師提出的足療保健行業“精致化表達”概念，隨著消費市場的不斷升級，顧客們對于“泡腳”的要求已經不再局限于“服務好”“技師靚”，而是逐漸轉化成“泡出體驗感”、“泡出幸福感”甚至“泡出文化感”。近幾年來足療店以主題場景設計出奇制勝的品牌層出不窮。一店一景，一店一IP，讓每一位消費者體驗到穿越的感覺。門店主題式打造也已經越來越成為足療品牌的核心競爭力。店面體驗從打造場景入手，賦予店面主題，為顧客帶來了沉浸式的消費體驗。好的店面主題，好的場景打造，能為足療店吸引源源不斷的客人。但賦予自家門店“主題”，并不是那么簡單。

江西省內知名品牌巴渝風和金色年代，采用好的主題場景設計，在合理計算裝修的投入產出比后，將核心體驗與具備認知的文化融合，在場景具備溢價能力后，提供較高的性價比項目，贏得了市場的認可，獲得了源源不斷的顧客選擇。“巴渝風”品牌旗下的世貿店和贛江店以及“金色年代”品牌旗下的海棠花開店和十里桃花店最具代表性，抓住近期火爆的清宮影視IP熱潮，引發顧客情感共鳴。所以，當足療店把這個清宮場景還原出來，里面的一景一物，瞬間讓你一見如故，喚醒你的大腦，引發你潛意識的情感共鳴。通過這樣的場景創新進行品牌升級，迎合了目標客群的需求變化（更好、新鮮的體驗感），覆蓋了更多消費群體。

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沉浸式情景足療SPA，吸引顧客的不單單是技術

通過投影環形拼接和地板投影等方式，在門店空間進行全息投影設計，營造沉浸式的休閑環境。簡單卻不單調、靈動卻不浮華，投影機的精彩呈現不僅大大降低了裝修成本，還改善了消費環境，提升了格調和檔次。精彩的畫面呈現，吸引眾多消費者的光顧，在沉浸式的仿真自然環境中，消費者心情變得舒暢愉快，改善休閑體驗，而且只需要使用不同視頻，即可迅速更換整個場景，為老客戶增加新鮮感，這是傳統裝修方式難以實現的。

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合理計算裝修的投入產出比：主題化≠一定斥巨資造景

自從巴渝風、金色年代等品牌經過“場景革命”生意火爆以后，引來很多足療人都想在場景和文化里下功夫。包括很多足療人和設計師去這些門店學的其實也是學空間場景文化，但很多人其實只是抄了點表面。其實投資足療店還要算筆經濟賬，足療老板要把花在裝修上的錢賺回來，絕對不能打水漂。足療老板需要做的是綜合門店的房間數、座位數、客單價、客流量、毛利率這幾項數據，預估下門店的營收數據，來反推多長時間可以賺回門店裝修費用。筆者認為，足療店場景設計投資要注意以下三點：

要點一：盡量留白，控制成本，提高效率；

要點二：做創意場景設計，不能光靠造景，軟裝堆砌；

要點三：根據目標客群畫像及地域特點，確定裝修方向，不能一味追求高大上。空間說到底是為商業服務，不能本末倒置。

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場景具備溢價能力后，要提供性價比高的服務項目

門店主題化是為了吸引消費者進店，其實本質上是為消費者提供品牌附加值的一種方式。簡單地來說，為了增加多維度的體驗，讓消費者更滿意。更要提供具備高性價比的項目，則會讓顧客驚喜。對于足療門店而言，消費者的第一需求的依然是“技術好與壞”，如果足療店在主題打造上偏離了核心項目技術與優質服務的表達，那么其實在消費者端，被記憶和感知到的可能性就會降低，單單靠場景和文化驅動，復購率并不會很高。

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打造更優質更有記憶度的主題場景體驗

同樣做主題足療門店，有的主題場景設計能吸金，而有的門店就是給裝修隊送錢？其實就是沒有把門店做出更優質更有記憶度的主題場景體驗。有些經營者光顧著造景了，或是忽略了足療店最根本的事情，又或是造景造的偏離了品牌文化的核心元素。對于足療品牌來說，無論店面主題、產品、品類、特色、文化……對創始人來說，都是一件事：一件能將品牌文化徹底落地，將品牌差異化和品牌文化傳達給消費者的事。這也就是為什么，有的品牌主題場景系統而完整，有的品牌造景零散而無序的原因。所以對于不同的足療品牌而言，找到更契合品牌的主題，比花多少錢造景更加關鍵！主題下需要一定的元素進行氛圍的烘托，這些元素一定是要有文化認知的，不能是隨意捉取。

定好了店面主題，意味著所有細節都需要建立一致性，應該賦予門店更多貼近主題的元素，從背景音樂、項目器具、輔助產品、接待流程、服裝餐食、燈光氣味、文字圖片等各方面植入主題元素，每個細節的落實，會讓整個主題場景完整融洽，最終完成品牌想要消費者感知的情景氛圍。

最后總結一下，足療門店能從能從巴渝風和金色年代身上學什么？我們能學的是其背后的商業邏輯，第一，傷其十指，不如斷其一指，小企業不要去追求平庸的木桶理論，面面俱到，注定平庸；第二，與其更好，不如不同。所謂的不同，不是單純的為了概念上的不同而不同。而是首先你要有不同的看問題視角，看到了一些和別人不同的東西。你看到了一些問題的本質，并且你愿意付諸行動，最終能把它創造出來并交付價值，而不是重復的去造輪子，重復的去跟風模仿別人。所以說，每一個成功的企業，背后都必定有人曾經做出過勇敢而孤獨的決策；第三，你要熱愛你的事業，一個品牌的發展過程，其實本質上就是創始人把自己的理念、思維和價值觀，通過這個品牌呈現出來去和更多人溝通。什么樣的人做出什么樣的品牌，什么樣的品牌又吸引什么樣的消費者。所以，首先你要熱愛自己的這份事業，否則你的品牌就沒有魂，你的企業就沒有能量。

因為只有熱愛，才能在一次次遇到困難挫折的時候，逢山開路，逢水搭橋，不斷的沖破瓶頸；

只有熱愛才能在無數個孤獨和迷茫的夜晚，從自信和自疑中堅定自己的信念；

只有熱愛才能在經受外界誘惑，考驗你人性的時候，依然堅守住自己的初心；

只有熱愛才能從苦逼的創業過程中感受到理想主義情懷的樂趣。

熱愛自己從事的事業，是一個人成事的底層源代碼......