摘要：美容美發店工作人員：“他是購買了好多套的，因為一個穴位的話就是一套是，不是說只是說全身的話，就拿這一套就夠了?！泵廊菝腊l店工作人員：“他是購買了好多套的，因為一個穴位的話就是一套是，不是說只是說全身的話，就拿這一套就夠了?！?..

深圳市民趙女士跟丈夫結婚7年了，一直挺恩愛的，但是最近，趙女士偶然翻看丈夫手機信息的時候，卻發現了丈夫隱瞞許久的秘密！

趙女士說：“平時我從來不查看我老公的手機信息，那天我幫他把手機就挪一個位置，充電的時候看到有信息進來，我就點開了一下，我就好奇，我說我看我一下老公最近他的支出在哪里，結果一刷就看到在這家美容院頻繁幾十次的消費。”

趙女士說，通過查看手機轉賬記錄，發現從2018年6月份開始，丈夫劉先生開始在這家G梵浠護膚造型店消費，到目前為止已經消費了十幾萬元，而丈夫的解釋卻讓趙女士無法接受。

趙女士說：“他說解決疲累的問題，結果就上升到全身上下，沒有一塊地方不保養，包括一個男人還做面部，去做細小的一些斑點，還做什么排毒，做什么補充膠原蛋白，我就覺得很可笑！”

趙女士發現丈夫每次的消費金額都有上千元，間隔1~2天就會去消費一次，統計下來，每月的消費金額都維持在1萬元以上。趙女士說，作為工薪階層，這筆意外的支出遠超他的想象。

趙女士說：“我們家庭到現在為止都沒有消費這么大一筆不可控的一個金額?！?/p>

趙女士詢問得知，丈夫還有幾萬元的美容項目沒有完成，她也第一時間找到了這家美容店，要求退款。

趙女士說：“身體的項目，什么肝膽、膀胱、腎、經絡，所有的部位，我不知道到底做了一些什么樣的項目，我不知道這個項目有沒有一些強制的消費，或者說有一些定向性的誘惑。我覺得這個東西都是基于信任，我從來沒去查過他，但是這個事情之后，我覺得我老公可能還有隱瞞我的項目，或者有什么不可告人的一些秘密。”

趙女士說，她還要求這家美容院提供消費項目的具體明細，也遭到了拒絕，這讓她對丈夫的真實消費內容產生了懷疑。

趙女士說：“我現在的訴求是希望他們能夠給予處理我老公這樣不理智的消費，能夠退還一部分金額，但是他們的態度就是必須做完，不然沒有其他的解決方式?！?/p>

那趙女士的丈夫究竟在店里面消費了哪些項目？剩余的預付費又能不能退回來？為了核實情況，記者跟隨趙女士一起到了涉事的這家護膚造型店。

趙女士：我的訴求就是把剩余沒有做完的項目給我折現的方式退回。

美容美發店工作人員：如果說你要退的話，您不愿意再到我們這里消費，這個是沒關系的，我們是可以給您把服務費或者是其他剩余的服務費或者產品，折掉成本之后再退給你。

趙女士：昨天沒有告訴我這個方式。

美容美發店工作人員：您昨天你給我好好講嗎？

涉事商家表示，他們將在一周內清理趙女士丈夫還沒消費的預付費金額，然后按照法律規定和趙女士協商退費事宜。趙女士丈夫花費十幾萬元消費的具體項目到底是什么？涉事商家也予以回應。

美容美發店工作人員：做身體就最近。

記者：這個項目是需要做這么頻繁的？我看他每天都有記錄，有時候一天好幾次。

美容美發店工作人員：基本上一個禮拜左右做。

記者：我看到消費記錄是隔一天就有。

美容美發店工作人員：那有做其他的不一樣，也有做面膜有做身體其他部位。

涉事商家提供的收費價目表顯示，趙女士丈夫購買的上善金艾佰草灸項目，一療程10次的收費價為4680元。另一項BC膠原SPA精致護理的體驗價12次的費用為4980元。商家表示，趙女士的丈夫是在意識清醒時消費的，他們并沒有違規收費。

美容美發店工作人員：“他是購買了好多套的，因為一個穴位的話就是一套是，不是說只是說全身的話，就拿這一套就夠了?！?/p>

美容美發行業的預付式消費問題是2019年消費者投訴的主要問題之一。今年6月份，同樣是G梵浠品牌，同樣是因為預付費充值遭遇退款難，曾有消費者投訴。

周女士介紹，4月8號晚上，她在南山區海岸城的G梵浠美容美發店里做身體護理。一位自稱是G梵浠美容美發公司的高管推薦她辦個淋巴排毒年卡。當時幾名工作人員七嘴八舌地說著，她就迷迷乎乎就進行了付款，共花費59800元?？审w驗了幾次之后，她發現沒有體驗到宣傳時所說的效果，更重要的是，后來她才發現預付卡沒有合同保障，還不能退款。

對于周女士的退款要求，G梵浠相關負責人表示，因為周女士購買的是年卡，沒有明確的使用次數限制，而且用的排毒的產品現在已經開封，所以她購買的項目就不能退換。對方還表示，當初辦會員卡的時候就明確寫明開卡后不退不換。

律師提醒市民，預付式消費糾紛高發，應謹慎大額充值，避免后續權益受損。

新聞來源：看看新聞Knews