摘要：在這“節(jié)骨眼”上，3月12日，預(yù)付卡消費再次給南昌消費者“添堵”。作為省城美容美發(fā)行業(yè)的一個品牌，持有沙姿宣預(yù)付卡的會員不少于1萬人，加起來總金額不是一個小數(shù)目。7門店閉門“謝客”持預(yù)付卡客戶消費“無門”家住紅谷灘新區(qū)江信國際花園小區(qū)的徐小姐是沙姿宣的老客戶，多年來一直在小區(qū)沙姿宣門店消費。...
“3·15”臨近，南昌市消協(xié)有報告稱，預(yù)付卡消費成為消費維權(quán)的一個焦點。在這“節(jié)骨眼”上，3月12日，預(yù)付卡消費再次給南昌消費者“添堵”。
有市民向記者反映，當(dāng)天南昌多家沙姿宣發(fā)廊門店或閉門謝客，或不接受預(yù)付卡只能現(xiàn)金消費。作為省城美容美發(fā)行業(yè)的一個品牌，持有沙姿宣預(yù)付卡的會員不少于1萬人，加起來總金額不是一個小數(shù)目。消費者擔(dān)心，店家一旦走人，自己預(yù)付的費用又要成空。
7門店閉門“謝客”
持預(yù)付卡客戶消費“無門”
家住紅谷灘新區(qū)江信國際花園小區(qū)的徐小姐是沙姿宣的老客戶，多年來一直在小區(qū)沙姿宣門店消費。“12日那天，本想趁周末做個護(hù)理，卻發(fā)現(xiàn)平常忙碌的門店貼出停業(yè)通知，周邊幾個門店均是閉門謝客。”徐小姐稱，自己在該門店辦的預(yù)付卡余額還有3000多元。同樣，當(dāng)日上午，南昌市民劉先生帶著8歲的兒子前往江信花園門店剪頭發(fā)。“我們居住的聯(lián)泰香域小區(qū)本有理發(fā)店，但孩子媽有沙姿宣的預(yù)付卡，特意開車來這里。”劉先生說，沒想到吃了“閉門羹”，兒子還嘲笑自己有錢花不出去，只得打道回府。
當(dāng)天，并非所有的沙姿宣門店都處于關(guān)門停業(yè)狀態(tài)。市民張先生到沙姿宣綠茵路店剪頭發(fā)，當(dāng)他進(jìn)入店內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)，門店僅剩幾名無所事事的員工，且大多坐在沙發(fā)上玩手機(jī)。詢問后才知道，門店停業(yè)整頓，員工拒絕提供服務(wù)。“之前辦理了三四次會員卡，每次卡里的錢都能消費完，現(xiàn)在卡里還剩下100多元，不知道還能不能用。”張先生說，
江信花園店停業(yè)，綠茵路店無所事事，沙姿宣萬達(dá)星城店給市民卻是另一種“待遇”。市民王小姐介紹，萬達(dá)星城門店員工能正常向客戶提供服務(wù)。“但奇怪的是，店里拒絕刷卡，只接受現(xiàn)金支付。”王小姐認(rèn)為，沙姿宣預(yù)付卡宣稱可全城通用，店員拒絕刷卡讓人很難接受。
采訪中，有市民表示，作為省城美容美發(fā)行業(yè)的一個品牌，省城持有沙姿宣預(yù)付卡的會員不會少于1萬余人，預(yù)付卡充值少的上百元，多的甚至五六千，加起來總金額不是一個小數(shù)目。消費者擔(dān)心，店家一旦走人，像此前無數(shù)次上演的故事一樣，自己又要為此埋單。
公司欠薪員工討說法
老板現(xiàn)身稱“不會跑路”
沙姿宣發(fā)生了什么事，消費者的權(quán)益能否得到保障？13日，記者走訪了位于子安路的南昌市沙姿宣美容美發(fā)有限公司。公司運營副總監(jiān)肖禮杰介紹：“3月9日，已有員工為工資遲遲未發(fā)表示‘抗議’，但沒想到3天后以停業(yè)‘示威’方式爆發(fā)。討薪的數(shù)十名員工聚集在子安路總店門前，為此子安路總店也臨時停業(yè)。”事發(fā)當(dāng)天，江信花園、嶺口路、秀泊經(jīng)典等7個門店閉門“謝客”。
討薪員工中，部分是之前離職沒有拿到工資的員工。對具體有多少人離職，肖禮杰表示，公司共有500余名員工，每年過年前后會有100人左右的離職潮，這次離職的人數(shù)與往年差不多。
聽聞門店“出事”，在江蘇為籌資奔忙的公司老板張建政急匆匆從江蘇返昌。“沒有跑路這一說，我也不會跑路。”張建政坦言，拖欠員工2016年1月、2月工資總共300余萬元。至于原因，張建政表示，春節(jié)前后有兩筆總計400萬元的銀行貸款沒有到位，而這筆錢早先計劃是給員工發(fā)工資的。
張建政介紹，正積極與員工溝通，勸說員工安心工作。同時，他表示，正和其他企業(yè)洽談注資事宜，盡快籌集資金，也將繼續(xù)與銀行接洽，以填補(bǔ)資金“窟窿”。“一種是直接發(fā)放拖欠工資，另一種是采取股權(quán)置換的方式，給員工部分股權(quán)，讓其自己經(jīng)營門店，做事更有動力。”對于何時能完全解決公司面臨的問題，張建政表示，需要與員工協(xié)商之后才能確定。而肖禮杰透露，張建政在公司內(nèi)部表態(tài)，在10天內(nèi)一定會解決問題。
“謝客”門店恢復(fù)營業(yè)
沙姿宣何去何從？
沙姿宣是張建政苦心經(jīng)營多年的美容美發(fā)品牌。“2013年巔峰時期，門店多達(dá)60余家，擴(kuò)張腳步涉及合肥、長沙，涵蓋了美發(fā)直營店、美容spa生活館和職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等關(guān)聯(lián)領(lǐng)域，逐漸成為江西本土的知名美容美發(fā)品牌。”3月13日10時，一臉疲憊的張建政在公司總部向記者回憶當(dāng)年的輝煌。
沙姿宣運營副總監(jiān)肖禮杰稱，過快的擴(kuò)張，造成公司管理和人員的專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，店面租金和人力成本上升，資金鏈不暢，于是發(fā)生欠薪。據(jù)了解，如今，沙姿宣門店數(shù)已萎縮至36家。
13日10時30分，記者在沙姿宣內(nèi)部聯(lián)系的微信群里，見到36個門店店長按規(guī)定“簽到”，有些門店上傳了忙碌工作的員工剪影。肖禮杰表示，停業(yè)門店都已開門，36家門店均在營業(yè)。
13日上午，在沙姿宣子安路總店，員工擦洗完玻璃門后，陸續(xù)有客人進(jìn)店。一名員工稱，公司已承諾，兩天內(nèi)拖欠的工資會發(fā)放到位，店內(nèi)員工都進(jìn)入了工作狀態(tài)。15時，記者在紅谷灘江信國際花園店發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)一片忙碌，每一張椅子上都坐了客人。
不過，13日下午，市民徐女士在沙姿宣蘇圃路門店消費時發(fā)現(xiàn)，門店員工數(shù)量明顯不如往常，甚至發(fā)型師需身兼數(shù)職，不僅要為客戶設(shè)計發(fā)型，還得臨時充當(dāng)洗頭“小哥”。當(dāng)日下午，在萬達(dá)星城門店，還有幾位市民咨詢退卡，但得到的回答是否定的。門店負(fù)責(zé)人稱，退卡須走程序向公司報備。對此，張建政則表示，根據(jù)公司規(guī)定，退卡需要扣除消費者已享受服務(wù)的原價，由于公司目前出現(xiàn)問題，暫時不能提供退卡服務(wù)。“待公司經(jīng)營問題解決之后，消費者可以正常退卡。”張建政說。
據(jù)該公司估算，在南昌持有沙姿宣預(yù)付卡的會員有1萬余人，平均一家店在300到500人之間。那么，沙姿宣能否渡過難關(guān)，這一回，預(yù)付卡是否再會給消費者“添堵”？本報將持續(xù)關(guān)注。
江西日報記者 劉 斐
