摘要：質疑客人被打美容院應否擔責記者來到寵愛空間SPA(萬達店)內，沒有在明顯位置看到醒目提醒。現在很多媽媽都會帶著孩子來美容院，工作人員會提前告訴母親不要讓孩子亂跑……”現在很多媽媽都會帶著孩子來美容院，工作人員會提前告訴母親不要讓孩子亂跑……”...

臨近年關，慈女士卻遇到一件煩心事。一個月前，她在蘭州寵愛空間SPA(萬達店)的單人房間內準備洗澡，突然闖入一男孩，因受到驚嚇，大喊一聲后，男孩母親與其朋友沖入房間，發生肢體沖突，導致她頭部、脖頸、腿部不同程度受傷，之后只能自己無奈報警。慈女士多次要求寵愛空間SPA(萬達店)道歉，并且退還所有剩余項目余額，以及前期沒有完成的美容項目，另外要求賠償精神損失、誤工費等。但直到2月4日，雙方依然未達成一致。美容院認為自己并無責任，所以不會進行相關賠償，那么美容院到底是否有責任?

緣起8歲男孩亂闖房間碰上洗澡女士

1月13日，慈女士來到寵愛空間SPA(萬達店)照例準備進行護理。當工作人員將她帶入單人房間，她剛剛脫掉衣服，正準備洗澡，一男孩突然推開門。因為美容院屬于女性私密空間，毫無防范意識，當時大喊了一聲。

“最先沖進來的不是工作人員，而是男孩的媽媽和其朋友，沒有道歉，二話沒說就喊了他家兒子，大打出手。事后只有一位護理師護著，而其他工作人員只是看著……”慈女士說，事發時沒人出來阻止，她對美容院的態度非常失望，只能自己報警。目前，涉事3人，已由派出所處理，目前傷情報告還沒有最終下來。慈女士說令她氣憤的除了當天被打，還有美容院一直不認為自己管理存在問題。

慈女士說，后來知道男孩大概8歲左右。她說，8歲的孩子已經明顯有了性別認知。

質疑客人被打美容院應否擔責

記者來到寵愛空間SPA(萬達店)內，沒有在明顯位置看到醒目提醒。那么男士到底能不能進入店內？工作人員解釋說：“成年男子肯定不允許進入美容院，但是對于18歲以下的孩子，沒有明確的規定。現在很多媽媽都會帶著孩子來美容院，工作人員會提前告訴母親不要讓孩子亂跑……”

事后，慈女士多次要求寵愛空間SPA(萬達店)道歉，并且退還所有剩余項目余額，以及前期沒有完成的美容項目，另外要求賠償精神損失、誤工費等。但最終沒有達成一致。

寵愛空間SPA(萬達店)相關負責人表示：“慈女士與其他客人發生沖突是他們之間的問題，由公安機關處理，并不是我們的責任，稅務部門要求對之前慈女士購買的項目開發票，上周也開了，現在只能退還慈女士剩余卡余額。”

隨后，記者咨詢了甘肅合睿律師事務所李寧律師，首先，美容院沒有做好客人的隱私保護，存在一定的管理瑕疵；另外，按照《消費者權益保護法》第十八條經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。所以美容機構應當承擔相應責任。”

首席記者 徐倩影