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南京湯森悠生活文化湯亂象叢生?
2024-07-08 72
體驗感非常差,服務員的水平簡直無法吐槽,點名吐槽主管胡延,不會做服務,不會解決沖突就趕緊回家吧!在這里發生了2024年的第一次沖突,我已經很久沒有這樣歇斯底里了。起因是我們定了4人的足療,在我們的物品,毛毯都已經放到僅剩的4個位置的情況下,另外4名顧客堂而皇之地躺上去了,對!躺上去了!然后這位主管就開始了他的神操作,說什么這是店長的客戶,得我們協調位置,說給我們一個三人間,我們四個人,他說兩個人一張床!what?!恕在下認知淺薄,從來不知道還可以兩個人在一張床上足療,而且憑什么是協調我們,事情講究先來后到,為什么不是他們協調?這位胡延就一直在那打哈哈,后來來了位經理,終于是把那四位請出來了,出來我老公對他們一行人說那是我們的位置,結果其中一位很囂張地說,我還需要占位置?我們說我們的東西都在里面,他說那不是我們的問題,是服務人員的問題,你不要沖著我們吵吵!態度非常惡劣且囂張!這中間沖突的時間,咱們的主管,也就是胡延,全程躲在后面,面對雙方的沖突,一言不發!只要你們在中間說一句,這是我們的問題,大家不要爭吵了,我都會覺得還好,不至于這樣,但是沒有!那么我全程的感受是,我們先來但位置被占了,還要被占位置的人兇?這是什么道理?!我就質問這位胡延,為什么剛剛不說話,他居然說,那位先生已經走了,你們還要怎么樣?什么?是我們胡攪蠻纏嗎?到這我已經被徹底點燃了,完全控制不住心里的怒火了,音調高了起來,給打擾到的人道歉,當時他們不給我解決問題,我也不想就此忍氣吞聲,我沒有其他的選擇。胡延,沒有擔當,沒有解決問題的能力,還在這給我搞客戶歧視,咋的,我不是店長的關系唄?我是來消費的,還要被這樣對待?如果您不會做管理,不會做服務,請您直接回家,請這位公司的管理人員看看你們的服務人員,真的素質和水平非常低下,我只能說,作為一個消費者,未來,我不可能在這家店再消費一分錢!2024年的第一天,從未有過的體驗!
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