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蘇州曲水蘭亭,為什么水吧沒冰塊?女士浴室混淆顧客?服務定位不清?
優(yōu)點廣告里都有,只說差體驗;
1.問水吧里的工作人員要冰塊,第一個服務員說晚點送來我們桌,直到吃完也沒見到送來。
第二次去要是一個戴眼鏡,發(fā)型有點背頭的服務員,尬笑一下開始質疑我,原話:我們這里是水果吧,你該去問餐廳要,我們這兒怎么會有呢?后經確認,水果吧與水吧同一系,我拿了你們的飲料,黑烏龍茶,溫度是溫的!想要個冰塊,推脫說不應該由他們提供,且態(tài)度讓人不適。
第三次再問餐廳服務員要,然而終究也沒有得到想要的冰塊。
最后離開時在前廳得知四樓餐廳沒有制冰機,三樓有。
四樓水吧飲料區(qū)要不到冰塊,請改進,并培訓好服務員弄清楚自己的職責,是不是冰塊真不歸水吧負責?
2.女士浴室的工作人員都穿粉色工作服,容易與顧客弄混。
3.有的浴室隔間里沒有小塊毛巾,建議存放干發(fā)帽以便使用。
4.一樓淋浴間只有12個淋浴間,吹頭發(fā)位置只有6個,跟儲存衣物的柜子數量差距過大。不知道貴店到底定位如何。
服務:
前廳小劉瑩瑩態(tài)度好
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