麗水金沙溫泉水會為何讓顧客如此不滿？

綜合評價：4 分（半顆星）

顧客體驗：

整體評價：顧客對麗水金沙溫泉水會的整體體驗較為滿意，給予了 4 分的評價（半顆星）。

浴場環境：浴區的水質干凈，搓澡阿姨的服務態度和技術都很好，會詢問顧客意見，讓顧客感到舒適和滿意。

餐飲服務：餐廳的廚師可能換了人，同一樣菜品的量比以前少，味道也有所下降，讓顧客感到失望。

休息區服務：休息區的姐姐態度非常好，熱情周到，給顧客帶來了愉悅的感受。

按摩服務：按摩人員的服務也很好，讓顧客感到放松和舒適。

不滿之處：

收銀員態度惡劣：收銀員在服務過程中對顧客態度特別差，包括推銷會員時的冷淡態度和報錯券價后的污言穢語，讓顧客感到非常不滿，甚至快被罵哭。

其他服務問題：收銀員給顧客拿鞋時不是主動遞鞋，而是指一個方向讓顧客自己拿；顧客站著看了幾分鐘都沒有找到自己的鞋，最后還是由其他服務員拿出來的。這些細節問題也讓顧客感到不滿意。

改進建議：

培訓員工：酒店需要加強對員工的培訓，尤其是收銀員和其他服務人員，提高他們的服務意識和服務水平，讓顧客得到更好的體驗。

關注細節：酒店需要關注細節問題，如及時為顧客提供所需物品，讓顧客感到舒適和滿意。

改進菜品：酒店需要改進菜品的質量和數量，確保顧客能夠得到滿意的用餐體驗。

總體而言，麗水金沙溫泉水會是一家非常舒適的水會，顧客在此消費能夠得到很好的體驗。但是，酒店需要重視顧客的反饋，改進服務中存在的問題，提高顧客的滿意度。