店家服務態度不佳，拒絕賠償，我應該如何維護自身權益？

我的腰部在接受按摩服務時，因店家操作不當導致軟組織損傷。我多次提出更換技師的要求，但店家多次拒絕，沒有給予更換。我自費前往醫院進行檢查，原定的旅行計劃也因此泡湯，在床上躺了兩周。我花錢到你店里按摩，卻遭受這樣的罪，真是可笑至極。我已上傳所有醫院繳費憑證和具有法律效力的診斷書等相關證明，店家仍拒不賠償。