另外，也要以積極的心態反饋客戶的問題，了解客戶需求。從不同的角度調研客戶需求、針對性地分析客戶需求需求，避免需求的重點方向上的不一致。另外，在和客戶溝通時，要學會技巧性傾聽，不要急于打斷客戶的談話，也不要急于表現自己，而是中性地傾聽、記錄。

最后，過程中獲得客戶反饋也是很重要的。在傾聽、記錄的過程中，對于沒有聽清、或需要進一步展開的內容進行反饋，以全面掌握客戶的需求。這樣，通過以上方法，可以做到更好地與客戶進行溝通，提高店鋪的服務質量和客戶滿意度。