在整個店里，只有客戶經理態度比較熱情，一直追著問要不要辦卡，甚至在你睡覺時還會叫醒你聊天要加微信。而四樓湯泉的其他崗位對客人愛答不理。比如在30日上午，化妝臺的兩個工作人員就站在那里聊天，對顧客完全不理不睬。

設施方面也有些問題，30日早餐的時候，調料臺都已經收回去了，吃面要專門要求調料，而且每份炒菜都是涼的。之前還被告知早餐有咖啡，結果去了之后又說沒有，后來又變成中午飯才有咖啡。

這兩次消費只差了半個月，服務真的變得很差。希望店家能夠重視服務質量，讓顧客有更好的體驗。