摘要：檸檬心理是楊建州團隊2014年創(chuàng)辦的心理咨詢APP，以"社交""自診""輕問診"的模式，為用戶提供方便的線上心理咨詢服務(wù)。楊建州告訴記者，目前平臺擁有超過2000名專業(yè)資格認證的心理咨詢專家入駐，每一位心理咨詢師都在行業(yè)內(nèi)部擁有知名名氣。...
伴隨生活節(jié)奏加快和壓力與日俱增，抑郁、焦慮等心理問題呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢。對此，個體不同選擇的方式方法就不同。面對這個龐大的群體，就有不少創(chuàng)業(yè)者就看到了其中蘊藏的商機，今天的創(chuàng)富江蘇我們就來關(guān)注其中一位。
市民孫小姐今年24歲，目前在南京工作，頻繁的爭吵讓孫小姐身心俱疲，由朋友介紹，她向檸檬心理發(fā)起了求助信號。針對她的情況，心理咨詢師盛彧彧采用了心理咨詢上常用的工具，歐卡牌。歐卡牌常被比喻成心理的鏡子，它可以在保護私人隱私的情況下讓人們交換感情、想法和直覺。
針對與孫小姐類似的案例，除了現(xiàn)場坐診，檸檬心理的創(chuàng)業(yè)者楊建州會定期舉辦線下的心理咨詢活動，通過讓咨詢者和咨詢師們面對面的交流，更加有效的解決用戶的心理難題。檸檬心理是楊建州團隊2014年創(chuàng)辦的心理咨詢APP，以"社交"+"自診"+"輕問診"的模式，為用戶提供方便的線上心理咨詢服務(wù)。
楊建州告訴記者，目前平臺擁有超過2000名專業(yè)資格認證的心理咨詢專家入駐 ，每一位心理咨詢師都在行業(yè)內(nèi)部擁有知名名氣。
楊建洲，南京郵電大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)，畢業(yè)之后在企業(yè)工作，短短兩年的時間就從底層的工作人員做到了經(jīng)理的職位，事業(yè)順風順水的時候，楊建州卻選擇了辭職創(chuàng)業(yè)，這又是為什么呢?我們接著往下看。
楊建州大二的時候去醫(yī)院被測試出來得了中度抑郁癥，經(jīng)過治療，病情得到了好轉(zhuǎn)，即便如此這段痛苦的經(jīng)歷也讓楊建州深深的意識到，心理咨詢行業(yè)的重要性。在工作的過程中，楊建州發(fā)現(xiàn)像他一樣的人不在少數(shù)，能否做一個平臺，幫助有需求的人解決他們的心理問題，于是在2014年，楊建州辭去了工作，正式投入了創(chuàng)業(yè)大軍。創(chuàng)業(yè)初期的200萬資金，是楊建州把父母買給自己的房子賣掉后籌集到的創(chuàng)業(yè)資金。盡管志在必得，但心理行業(yè)自身的問題在創(chuàng)業(yè)初期還是不可避免地暴露出來。
楊建州發(fā)現(xiàn)，用戶的認知對心理學(xué)存在的認知偏差，覺得談到心理學(xué)，就感到心理有病；第二個問題就是，用戶的付費意向并不是很強烈，覺得付費給無形的東西沒有太多的價值。開始的時候，我們營收是存在很大的困難
如何解決這個難題，楊建州和團隊進行了多次的頭腦風暴。
項目剛開始的時候，楊建州做的是大而全，心理學(xué)上的大而全，就是無論針對老人小孩，所有人的心理問題我都想做，但是因為沒有焦距點，所以說用戶很難推，用戶下載了檸檬心理APP之后留存率很低，在上面付費意愿各方面都不是很強。
團隊從用戶的數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)，有心理問題的用戶以年輕女性居多，占到了總數(shù)的70%。是否可以鎖定女性這樣的用戶范圍，集中發(fā)力，團隊在線上做了一次嘗試。
一個心理專家開了一堂課，一堂心理專業(yè)課針對的問題就是失戀之后怎么辦，楊建州做的第一堂課報名用戶是382位，那時候楊建州覺得，針對的點必須要小，不能大而全。
此后團隊開始調(diào)整方向，集中針對女性這個群體，內(nèi)容上涵蓋了婚戀、婆媳、子女教育、個人成長等女性比較關(guān)心的問題，并為他們提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，隨后平臺也迎來了一個小的爆發(fā)增長。即便如此，在2016年年初項目還是遇到了寒冬。
在2016年初期，為了解決資金難題，團隊進行了天使融資。
海創(chuàng)資本投資經(jīng)理沈曄：“本身我們對于醫(yī)療健康這個產(chǎn)業(yè)相對是比較看好的，包括醫(yī)藥、醫(yī)療器械甚至健康管理領(lǐng)域，我覺得都是非常有機會。心理咨詢這一塊我是覺得，它的發(fā)展空間反而是更大一些。”
拿到資金后的檸檬心理也像做了快車，進入到了快速的發(fā)展階段。目前檸檬心理的女性用戶大部分集中在22歲到30歲之家，以公司白領(lǐng)居多，占到總量的60%。針對用戶的共同的問題團隊會每周在平臺上舉辦微信大講堂，如今微信大講堂已經(jīng)積累了不少的人氣。
楊建州：“所有的都是針對女性所關(guān)心的問題，比如說婚戀和親子咨詢、女性個人成長。昨天晚上我們開的課，就是親子教育問題，怎么給孩子足夠的安全感，有8139人在線收聽。”
內(nèi)容上的完善和創(chuàng)新，使得用戶量激增的同時也首次實現(xiàn)了收支平衡。其中，盈利點一部分來自于課程收費，其中直播課程每節(jié)費用9塊9，系列課程的費用每節(jié)99元，受到了大家的青睞，同時也有小班的VIP精品課程；另外一部分的收入來自于流量的廣告營收。對于2017年，楊建洲說自己還有更大的計劃。
楊建州希望走進200所高校，為高校提供公益性的心理講座，把心理老師到高校里面去做心理演講。在視頻方向，有檸檬心理的一個頻道，內(nèi)容方面會加大投入，第一個是內(nèi)容的多元化，第二個是內(nèi)容的專業(yè)化。
業(yè)內(nèi)人士表示，心理咨詢在中國還處于起步階段，而互聯(lián)網(wǎng)又將動輒上千元的咨詢費用有效降低了，因此兩者結(jié)合發(fā)展空間巨大。在眾多的平臺中，如何能在較短的時間內(nèi)解決用戶量的問題，并為用戶提供專業(yè)服務(wù)，有許多具體問題需要團隊進一步思考。
海創(chuàng)資本投資經(jīng)理沈曄：“在回客率的這個方面，我覺得確實也還有很大的空間去提升，但凡一個好的互聯(lián)網(wǎng)的項目，單單幾十萬的數(shù)量級的用戶，其實是不能支撐它的，它也需要在回客的這個地方，能有更大的突破。”
【鏈接：心理健康領(lǐng)域市場前景巨大】
據(jù)2013年衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國有各類精神疾病患者1.6億人，重性精神障礙患者超過1600萬人，而全國精神專科的醫(yī)生總數(shù)只有23000名。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016年中國抑郁癥病人的數(shù)量達到了9000萬人，抑郁癥目前是排名世界第四的疾病。預(yù)計到2020年，抑郁癥將成為全球第二大危害人類健康的疾病，僅次于心血管疾病。
面對偌大的精神咨詢市場，大部分用戶還沒有培養(yǎng)就醫(yī)服務(wù)的習(xí)慣，因此市場巨大，很多資本也看中了這個領(lǐng)域未來的發(fā)展空間，紛紛進入這個領(lǐng)域。
