摘要：北京晚報(bào)記者從北京市市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法總隊(duì)了解到，經(jīng)初步核查，承包北醫(yī)三院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在殯儀服務(wù)收費(fèi)過(guò)程中涉嫌存在價(jià)格違法問(wèn)題，將被立案調(diào)查。今天上午10時(shí)，記者來(lái)到位于北醫(yī)三院東南角的太平間，這是一座一層建筑，門口有一個(gè)不算寬敞、相對(duì)封閉的室外空間，一輛殯儀館的用車停放在院內(nèi)。...
太平間不到3天時(shí)間竟收費(fèi)3萬(wàn)8千多元！近日，北京某三甲醫(yī)院收取天價(jià)殯葬費(fèi)一事引發(fā)社會(huì)普遍關(guān)注。
北京晚報(bào)記者從北京市市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法總隊(duì)了解到，經(jīng)初步核查，承包北醫(yī)三院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在殯儀服務(wù)收費(fèi)過(guò)程中涉嫌存在價(jià)格違法問(wèn)題，將被立案調(diào)查。
今天上午10時(shí)，記者來(lái)到位于北醫(yī)三院東南角的太平間，這是一座一層建筑，門口有一個(gè)不算寬敞、相對(duì)封閉的室外空間，一輛殯儀館的用車停放在院內(nèi)。“小院”院門緊閉，張貼著一張通告：為配合醫(yī)院工作，此門關(guān)閉，只允許業(yè)務(wù)車輛出入。
從室外區(qū)域望去，等候區(qū)和告別室內(nèi)都沒(méi)有親屬等候，兩位身著黑色制服的工作人員正在忙碌。“您是親屬嗎，您是誰(shuí)的親屬？”一位工作人員上前詢問(wèn)記者。得知來(lái)意，工作人員告訴記者，目前，太平間仍在營(yíng)業(yè)。針對(duì)太平間涉嫌存在價(jià)格違法的情況，該工作人員表示，不便回應(yīng)。
太平間收取的“天價(jià)殯葬費(fèi)”是否可以退還？記者上午致電北醫(yī)三院。負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話的接線人員表示，“不了解”，可具體咨詢太平間。
北醫(yī)三院太平間一位接聽(tīng)電話的男性工作人員在聽(tīng)到“天價(jià)殯葬費(fèi)能退嗎？”的詢問(wèn)后，接連說(shuō)了兩句“沒(méi)有沒(méi)有”，便立刻掛斷了電話。
調(diào)查：監(jiān)管部門將依法從快從嚴(yán)查處
市民鄧先生將愛(ài)人的遺體于火化前暫時(shí)存放在北醫(yī)三院太平間，兩天多的時(shí)間總共花費(fèi)3萬(wàn)8千多元。而鄭女士也遇到了類似的情況，婆婆在北醫(yī)三院去世后同樣送去太平間停放，3天后結(jié)算時(shí)被告知要繳納近2萬(wàn)塊錢的殯葬服務(wù)費(fèi)。
細(xì)看收費(fèi)明細(xì)，竟是名目奇葩、花樣繁多，其中包括600元的“供飯服務(wù)”、5990元的沐浴SPA服務(wù)等；鋪上金地毯走上不到100米的路，就要收取1500元的“起靈金光大道”服務(wù)費(fèi)。
4月8日，有媒體報(bào)道“北京某三甲醫(yī)院收取天價(jià)殯葬費(fèi)”的消息后，北京市市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法總隊(duì)會(huì)同海淀區(qū)執(zhí)法大隊(duì)立即出擊，當(dāng)天上午即赴北京大學(xué)第三醫(yī)院太平間實(shí)地檢查，對(duì)殯儀服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行核實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取了殯儀服務(wù)相關(guān)收費(fèi)證據(jù)材料。
經(jīng)初步核查，承包該醫(yī)院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在殯儀服務(wù)收費(fèi)過(guò)程中涉嫌存在價(jià)格違法問(wèn)題。
下一步，北京市市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法總隊(duì)將成立聯(lián)合調(diào)查組，對(duì)涉案公司立案調(diào)查，盡快查清違法事實(shí)，并依法從快從嚴(yán)查處，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，保障良好的殯葬消費(fèi)環(huán)境。
起底：涉案公司不止服務(wù)一家醫(yī)院
記者在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司的成立日期為2008年3月17日，注冊(cè)資本為500萬(wàn)元，注冊(cè)地址為北京市豐臺(tái)區(qū)鎮(zhèn)國(guó)寺北街4號(hào)院5號(hào)樓1層01內(nèi)01-04。在經(jīng)營(yíng)范圍一欄中顯示，該公司可提供殯葬禮儀服務(wù)、遺體搬運(yùn)存放服務(wù)、殯儀館管理服務(wù)、墓地安葬服務(wù)，還可以零售殯葬用品。
在“天眼查”網(wǎng)站上的公開信息顯示，除北醫(yī)三院外，北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司還為北京大學(xué)首鋼醫(yī)院提供過(guò)相關(guān)服務(wù)。
記者隨后查詢發(fā)現(xiàn)，北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在2017年成為第六屆中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)會(huì)員單位。記者登錄中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)網(wǎng)站，在會(huì)員信息簡(jiǎn)介一欄中顯示，北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司目前提供包括遺體告別、骨灰告別、入殮入葬、遺體捐獻(xiàn)等基礎(chǔ)服務(wù)，追悼會(huì)、追思會(huì)、告別會(huì)等活動(dòng)禮儀服務(wù)，靈堂搭建、祭奠奉靈等上門禮儀服務(wù)，以及悼詞撰寫、人生總結(jié)、告別專訪等文學(xué)創(chuàng)作服務(wù)。
記者在北京市殯葬協(xié)會(huì)網(wǎng)站上看到，這家公司也同樣列在北京市殯葬協(xié)會(huì)會(huì)員名單中。在會(huì)員中心公示的“北京市殯葬協(xié)會(huì)行業(yè)自律公約”中明確提出，會(huì)員單位“經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，凡涉及收費(fèi)項(xiàng)目的，要在服務(wù)場(chǎng)所醒目位置明示服務(wù)條款和須知。同時(shí)，要始終尊重消費(fèi)者的基本權(quán)利，認(rèn)真接受人民群眾的投訴與建議”。
另?yè)?jù)了解，北京市殯葬服務(wù)價(jià)格實(shí)行全市統(tǒng)一政策、分級(jí)管理。醫(yī)院太平間不同于殯儀館、公墓，并不屬于民政部門的管理范圍。
銳評(píng)：天價(jià)殯葬費(fèi)無(wú)異于敲竹杠
死者為大，為逝者提供遺體清理、整容等服務(wù)，是基本的人性關(guān)懷；殯葬公司照章收費(fèi)，親屬于情于理都能接受。但為逝者供飯、SPA，顯然不是在服務(wù)死者，而是在算計(jì)親屬，雖是“明碼標(biāo)價(jià)”，無(wú)異于“暗箱操作”。
民政部門早有對(duì)殯葬服務(wù)的規(guī)定，比如要引導(dǎo)群眾理性消費(fèi)和明白消費(fèi)，不得違反公平自愿原則以任何形式捆綁、分拆或強(qiáng)制提供服務(wù)并收費(fèi)等。殯儀公司未必不知曉，否則也不會(huì)面對(duì)記者追問(wèn)時(shí)含糊其詞。
事實(shí)上，殯葬行業(yè)亂收費(fèi)屢見(jiàn)不鮮，各種名目層出不窮，特別是那些通過(guò)招投標(biāo)方式交給市場(chǎng)主體去運(yùn)作的環(huán)節(jié)，或多或少都存在。
近年來(lái)，從數(shù)十萬(wàn)元的天價(jià)墓地，到數(shù)萬(wàn)元的殯葬費(fèi)，一直飽受詬病。日前發(fā)布的《中國(guó)殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)每具遺體殯葬費(fèi)用約為2.6萬(wàn)元，預(yù)測(cè)2026年人均殯葬價(jià)格將提升至4.1萬(wàn)元。殯葬費(fèi)用已經(jīng)成為不少家庭的沉重負(fù)擔(dān)，天價(jià)殯葬費(fèi)則不僅加劇逝者家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更是對(duì)逝者家屬的心理傷害。
不少收費(fèi)項(xiàng)目，完全是巧立名目；“天價(jià)”的背后，是無(wú)法無(wú)天。只是一家殯葬公司如此，還是行業(yè)普遍現(xiàn)象，也需要市場(chǎng)監(jiān)管舉一反三，確保北京殯葬業(yè)透明收費(fèi)、合規(guī)發(fā)展。
還需要提醒的是，這家殯葬公司確實(shí)是經(jīng)過(guò)招投標(biāo)進(jìn)駐醫(yī)院為逝者提供服務(wù)的。相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在選擇合作伙伴時(shí)一定要謹(jǐn)慎，切不可招投標(biāo)結(jié)束就不管不問(wèn)，亂收費(fèi)被曝光，傷害的也是自身的牌子和形象。
欄目主編：張武 文字編輯：宋慧 題圖來(lái)源：IC photo 圖片編輯：邵競(jìng)
來(lái)源：作者：北京晚報(bào)
