摘要：消費者劉女士：第二天我先生的脖子非常不舒服，開始覺得是按摩完正常有一些疼痛，是可以接受的，但到了第三天也就是12月11號從上午開始就覺得疼痛難忍，到了晚上他的脖子就完全不能動了，于是去洪都中醫院掛了急診。...

來源｜都市現場原創

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上個月

江西南昌的劉女士和丈夫及朋友

去一家泰式SPA店按摩

本是想

讓身體得到放松

沒想到這一按

丈夫竟然受傷住進了醫院

劉女士介紹，2023年12月9日她和丈夫及兩位朋友來到位于南昌市西湖區朝陽新城九州大街的“和蘭泰式SPA”天虹店做項目，當時他們做的項目是泰式古法按摩，會員價228元60分鐘，可回家后丈夫就覺得不對勁。

消費者 劉女士：第二天我先生的脖子非常不舒服，開始覺得是按摩完正常有一些疼痛，是可以接受的，但到了第三天也就是12月11號從上午開始就覺得疼痛難忍，到了晚上他的脖子就完全不能動了，于是去洪都中醫院掛了急診。

劉女士提供的出院記錄顯示，她的丈夫吳先生經中醫診斷為項痹，痰濕瘀滯證，西醫診斷為混合型脊椎病，頸椎小關節紊亂，因此住院治療12天。采訪當天，吳先生正在外地出差，記者通過視頻與對方取得了聯系。吳先生強調，按摩前他脖子沒有基礎病，也沒有不適的感覺。

當事人 吳先生：按摩的過程當中，我跟泰國的技師說我的右肩膀有點緊，她聽了之后就拿胳膊肘把我兩側從后腦勺這個地方開始，一直到我的斜方，用了非常大的力量去按壓。后來就到了洪都中醫院檢查，最后給我的診斷是神經性水腫。

劉女士表示，就醫當晚她就將丈夫的情況反映給“和蘭泰式SPA”天虹店，當時店方的態度比較積極，表示會負責。經過治療，劉女士丈夫花費的醫藥費在1萬元左右，醫保報銷后個人支出的部分為2000多元。劉女士認為正是由于按摩不當導致丈夫脖頸受傷，要求和蘭泰式SPA”天虹店賠償相應的醫藥費及誤工費，可對方的態度讓她無法接受。

消費者 劉女士：按摩店就說他們要請示領導，要往上走程序 ，要上報等等。結果他們就扯皮不承認這個事情，他們現在的態度就是說要聽到醫生當面的口頭回復，還有就是有個解決方案，要不給我們店里2000塊錢的卡，我都覺得挺搞笑的，她都已經把我先生弄成這樣的，怎么可能還來你店里消費。

情況真的如此么，“和蘭泰式SPA”天虹店又是什么說法呢？13號下午，記者找到了該門店了解情況。

“和蘭泰式SPA”區域運營負責人 陳女士：第一 ，隔了一天，這里面可能會存在扯皮的一點，第二是當時給的一個出院小結，當時也沒有寫什么原因。我們當時的想法是如果醫生能重新出一個檢查報告，確認是我方的原因我就愿意承擔責任，后來確實也考慮到醫生可能本人是不可能出這個的，這樣如果方便的情況下，要么我個人去醫院，要么最好雙方去醫院，找到主治醫生了解這個情況。

對此劉女士表示，該名負責人提出這樣的要求后，她的丈夫曾在治療過程中錄下和醫生的對話，但店方卻并不認可。

“和蘭泰式SPA”區域運營負責人 陳女士：這個錄音我保持保留意見，為什么呢 ，我確實不確定這個是不是主治醫生。

劉女士表示，店方可以找醫生了解相關情況，經過現場協調，該名負責人也表了態。

“和蘭泰式SPA”區域運營負責人 陳女士：我的誠意哪怕醫生給不出具體的答案或者診斷，我們愿意去承擔這個2000塊錢的治療費，但是說句實話，其他的費用可能沒有辦法。

據了解，該負責人已在第二天前往吳先生就醫的醫院，但未透露了解的情況。目前，雙方已達成協議，“和蘭泰式SPA”天虹店承諾對劉女士夫妻倆賠償2000多元醫藥費，并額外贈送門店消費券。