摘要：用一種炭燒，燒了好燙，鋪著讓我睡上去，出汗以后，再讓我聞有沒有酸的味道，說酸性體質(zhì)不好，要改成堿性的就好。但記者提出，做了那么多檢查，有沒有出具過紙質(zhì)報告，胡阿婆說，從來沒看到過，當時就自己躺在床上，手機也不在身邊，他們按著按著，就答應了，感覺自己好像就腦子糊涂了。...
本臺新聞熱線62706270日前接到
市民秦女士來電
反映她68歲的母親胡阿婆從2021年10月至今
在浦東新區(qū)博山路202弄
樂和居健康管理有限公司
做按摩、足療等消費
被店內(nèi)各種“總監(jiān)”欺騙誘導
兩年不到充值了82.3萬元
秦女士說，上個月母親胡阿婆在家接到信用卡催還款電話被家人聽到后，才知道母親已有多張信用卡的多筆分期，無力償還，一再追問下，胡阿婆才告知她是在一家按摩店內(nèi)消費的。
秦女士
我媽媽一開始說是充了40多萬，后來我們?nèi)グ阉械闹Ц秾?、微信包括銀行卡這兩年的交易明細拉了一下，加起來發(fā)現(xiàn)在這家店一共充值了82.3萬元。
胡阿婆看到這個數(shù)字時
整個人都懵了
部分在該店的消費記錄
胡阿婆告訴記者，最初是在2021年10月，路過家門口的一家商場時被發(fā)了張免費體驗卡，體驗做足療，做完感覺不錯，就買了個套餐。
胡阿婆
一開始是免費體驗，后來說是再做的話要108元一次。 買100次是5800元，我想58做一次腳還是可以的，就買了。 我也聞到了酸的味道，就又買了個排酸產(chǎn)品，8280元。
接著就一發(fā)不可收拾，胡阿婆說，店家經(jīng)常會用自家的各種儀器幫她做檢查，從肝膽、腰背到心臟，甚至小腦，每次都說查出有問題，然后就是推銷新產(chǎn)品，并表示他們店是和北京知名醫(yī)院合作的。胡阿婆充的錢也從最初的單筆幾千到后來的十幾萬。
胡阿婆
店慶的時候，幫我測了骨密度，說我缺鈣很厲害。 就是用儀器在我腳上打兩個片，就讓我買一個產(chǎn)品，說做好以后可以改善鈣吸收。 又拿了一種什么油，幫我敷上以后做監(jiān)測，敷了20分鐘后給我看結(jié)果，說如果是紅色的，就是要癱瘓的程度，但我現(xiàn)在做出來是黑色的，還是可以想辦法救我的。
店內(nèi)房間
提出疑問后
店家推出更高端產(chǎn)品
和北京某醫(yī)院合作、內(nèi)部產(chǎn)品
胡阿婆說，當時感覺自己被“迷住”了，錢就一筆一筆打進去，又不敢和孩子說怕增添他們負擔，就想著趕緊治好病。
實際上，胡阿婆中間也有過疑問，覺得自己已經(jīng)做了一段時間項目，但感覺身體沒什么變化，但店家的銷售人員用完美的話術(shù)，又說服了她。
胡阿婆
他們說你年齡往上爬，你沒有感覺特別不好的地方等于說是在進步，那么我想想好像還是有那么一點道理。
后來過了段時間我去的時候說儀器輪到他們店用了，可以做監(jiān)測了， 測出來說我小腦鈣化，說要買一個新的產(chǎn)品治療，這個產(chǎn)品和我們店家沒關系的，是蔡經(jīng)理的老公的同學在中央什么地方，才能搞到的，還需要付20萬好處費才能拿到的。
后來背部的時候一開始說要48萬，我說太貴了這個要我命了，沒那么多錢，然后那個蔡經(jīng)理又說再幫我核算一下，用自己的津貼再幫我補一點，最后說18萬就可以了。
但記者提出， 做了那么多檢查，有沒有出具過紙質(zhì)報告，胡阿婆說，從來沒看到過，當時就自己躺在床上，手機也不在身邊，他們按著按著，就答應了，感覺自己好像就腦子糊涂了。
胡阿婆
我后來沒錢了，他們還教我用信用卡，再分期。還說我是終身高級會員，可以一直享受他們的服務。我現(xiàn)在慢慢回憶，就他們種種行為，就是被騙了。
店家：沒有和醫(yī)院合作過
都是私人訂制產(chǎn)品
本周一下午4點，記者陪同秦女士和胡阿婆一起來到店內(nèi)，一位“蔡總”接待時表示自己僅來該店2個月，對于檢查項目避而不談，并強調(diào)，就是做理療的，其他不要問那么多，買賣都是雙方達成協(xié)議的。
近40分鐘后，又來了一位“郭總”，說自己是做行政工作的，直接談如何退款，其他他也不清楚。
在記者的一再堅持下，店方終于手寫出了胡阿婆在該店做過的所有項目，充值金額和余款。一一核對后記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每個月胡阿婆都購買了新項目。
晚上7點，號稱負責業(yè)務的“丁總”姍姍來遲，對于此前胡阿婆說的產(chǎn)品是和醫(yī)院合作，這位“丁總”一口咬定，從來沒有和醫(yī)院合作過。
丁總
我們又不是醫(yī)保，怎么可能合作。我們只有一個藥王項目，是和北京中醫(yī)藥大學那邊合作的，我們只是說可能是我們所有的產(chǎn)品吧，有一部分是要送到那邊去檢驗認證的。我們合作的是醫(yī)美醫(yī)院。
記者注意到，店內(nèi)張貼有服務項目的價目表，但和胡阿婆手中的明細表金額相差巨大。
比如胡阿婆買的所謂免疫衛(wèi)士項目，店內(nèi)價目表顯示每次790元、服務時長90分鐘，但胡阿婆這邊卻顯示18萬元16次，核算下來，單次價格高達11250元。這位丁總的說法是：
丁總
價目表是體驗價，用的產(chǎn)品是單只的體驗裝。實際上你一個售賣價格里邊會有產(chǎn)品定價，會有人工費，然后還有一些其他的輔料費，比如艾灸呀，扁石呀，這些都是要算到錢里邊的。
像她用的這些精油，是沒有一個標準價格的，不需要備案的。而且這些系統(tǒng)上錄入的項目未必是項目本來的樣子，有些是私人訂制的。
胡阿婆部分產(chǎn)品使用的精油
記者將情況反映給浦東新區(qū)洋涇市場監(jiān)管所。他們表示，將盡快會同公安等部門組織商家和消費者進行調(diào)解，并就消費者反映的價格、虛假宣傳等情況，開展調(diào)查。本臺也將持續(xù)追蹤后續(xù)情況。
話里話外
平時節(jié)省的老人，到養(yǎng)生機構(gòu)一擲千金，看似匪夷所思，卻一次又一次上演。盡管店家反復強調(diào)，胡阿婆是成年人，應該對自己的消費行為負責，服務合同、項目明細表全都是本人簽字確認的。但店家卻回避了在推薦消費中充斥的誘導，甚至是嚇唬。前者比如：“我們是和北京某某醫(yī)院合作的，用了我們的產(chǎn)品，病就能好起來?！焙笳哂直热纾骸艾F(xiàn)在不治療，以后就會癱瘓”。
在采訪中，我反復問胡阿婆，既然店家告訴你身體這不好，那不好，為什么不告訴女兒，直接去醫(yī)院做一個全面檢查呢？胡阿婆說，就是不想讓家人擔心，想調(diào)養(yǎng)好身體，幫女兒多帶兩年孩子。
缺乏科學健康常識又一心想減輕子女負擔的老人，就這樣被套路了。嫻熟的話術(shù)和情感的攻勢成為利器，誘導老年人進行價位隨機、效果模糊的養(yǎng)生消費。
類似案例我們報道過不少，令人憂心的是，套路越來越深。像這個案例中，說得天花亂墜，卻沒有留下一點書面證據(jù)，以至于店家當面否認吹噓過療效，否認和知名醫(yī)院有合作時，阿婆整個人都愣在那里。
我們不吝于表達對亂象的憤慨，呼吁監(jiān)管部門要重拳出擊，主動作為，但從自身做起，內(nèi)心真正理解老人，平日里用心關愛老人，至關重要。不妨再耐心地婆婆嘴，對自家老人，也對所有老人說句， “一家人，多商量?！?/span>
作者：上海電臺記者車潤宇
