摘要：您剛做好SPA建議您最好不要洗澡，因為純正的精油4秒鐘可以滲透您的血液，4個小時會從您的尿液汗液代謝出去。做完SPA建議多喝點水有助于身體更好的代謝，不要吃涼性的食物如西瓜、銀耳等。XX先生/女士您好：您好我是xx號SPA/養生師，今天為您的服務已經結束了，（拿回客人拖鞋后）全體標準鞠姿，話術：走時請帶好隨身物品，祝您生活愉快，期待下次還能為您服務！...

1、進房間敲門：

帶著上鐘用品來到門口，一輕二重敲門 話術：您好養生師 （如里面無答應，第二遍 一輕二重敲門 話術 ：您好養生師，請問可以進來嗎？

三秒后輕輕推開房門見客人后打招呼話術：貴賓下午好，或晚上好等 進房間后，輕輕用右手關上房門，走到客人正前方，以標準站姿報鐘 。

2、報鐘淋浴/泡浴講解：

走到顧客正前方，行鞠姿 話術：貴賓您好！我是xx店xx號SPA/養生師，很高興為您服務，請問可以開始了嗎？淋浴設備講解。

塑造產品：

貴賓您好：您今天做的是我們養生項目/SPA項目，我們的產品都是一客一用的，我現在幫您把泡浴額秘制藥包放到浴缸（無產品項目，直接進入報鐘服務流程）。

泡浴完畢后服務用語：

貴賓您好：打擾一下，請問可以進來了嗎？您好：您請坐，請喝水，泡完澡建議您多喝點水可以及時補充身體所流失水份（看到客人臉上流汗主動詢問客人是否需要幫忙擦汗），播放輕音樂。

3、選取精油話術：

“我們項目里使用的精油有XX和XX兩款，分別有XX作用，您聞一下看看更喜歡哪一款。”清洗雙手后走到客人面前以標準站姿站立 話術：不好意思，讓您久等了，請您躺倒按摩床上，展開手法操作流程。當需要客人翻身時，話術：您好！請您翻個面

4、引導催眠話術：

“貴賓您好，現在我們的spa靜心之旅，請微閉雙眼，隨著呼吸的節奏深深的吸氣，慢慢的吐出。吸氣，呼氣，您會感覺越來越放松。頭部放松、頸椎放松、肩背放松、四肢放松。您現在仿佛置身于一個自然的森林里，每一次對穴位點按，都是在自然的能量。

我現在為您做的是XX部位，可以有XX的作用。通過按摩您會覺得越來越舒適，每一寸肌膚都越來越舒適。您現在可以閉目眼神，靜心感受我的手法流程。”

5、按摩過程中專業手法講解：

手法操作過程中，可根據顧客狀況進行專業講解。（先生/女士，如：膀胱經是人體最長的一條排毒通道，主要是人體水道的開泄、儲存水液和排尿的，現在很多人處于亞健康狀態。

大多數人膀胱經不通尤其是后背長期疼痛發緊的更顯得陽氣不足進而無法推動腎經，使腎經漸漸虛弱，所以我現在為您疏通您的膀胱經幫助您身體排毒，排出身體多余的毒素和水分，有助于身體代謝和吸收）。

6、按摩過程中專業產品塑造：

您好，您現在使用的是我們特意為您配置的XX產品，它取材自XX地方，有XX的功效。這也是我們店里的特色，請細心體會。

7、結束叮囑語：

XX先生/女士您好：我們的服務已結束，您需要再休息一下嗎？您剛做好SPA建議您最好不要洗澡，因為純正的精油4秒鐘可以滲透您的血液，4個小時會從您的尿液汗液代謝出去。

現在你身體新陳代謝比較快，毛孔打開洗澡會使空氣濕氣入侵體內，所以您最好不要洗澡，我把您身上多余的油擦掉就可以了，我們的精油分子細，所以不會有油膩感的。

XX先生/女士您需要喝點水嗎？做完SPA建議多喝點水有助于身體更好的代謝，不要吃涼性的食物如西瓜、銀耳等。

8、服務結束語：

XX先生/女士您好，那您休息會，休息好了請您按下服務鈴，我送您去樓下。

XX先生/女士您好：打擾一下，可以進來嗎？給您加一下水，請問您對我今天的服務、手法還滿意嗎？如果有做的不好的地方，請您告訴我，謝謝您的寶貴意見，以便于下次為您提供更好的服務。

XX先生/女士您好：您好我是xx號SPA/養生師，今天為您的服務已經結束了，（拿回客人拖鞋后）全體標準鞠姿，話術：走時請帶好隨身物品，祝您生活愉快，期待下次還能為您服務！