摘要：一、外立面形象外面形象是顧客的第一印象，如何吸引顧客走進(jìn)美容院，同時(shí)還要體現(xiàn)出SPA神秘寧靜的內(nèi)涵。如何將SPA館美好的一面?zhèn)鬟f于客戶，吸引顧客進(jìn)走進(jìn)SPA是我們進(jìn)行外立面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。三、前臺(tái)接待處和收銀區(qū)顧客的接待位置環(huán)境舒適如何，無疑會(huì)有助于加強(qiáng)顧客對SPA館的忠誠度和信譽(yù)度。...
高端SPA養(yǎng)生會(huì)所規(guī)劃和設(shè)計(jì) SPA的布局和裝潢與其經(jīng)營業(yè)績密不可分。公司贏利收入，顧客的舒適安康，美容師的理想工作條件，產(chǎn)品和療程的銷售火爆，顧客流量……等諸多因素，均是我們SPA裝潢和布局時(shí)要予以考慮的，同時(shí)各種技術(shù)和裝修細(xì)節(jié)也不容忽視。
一、外立面形象
外面形象是顧客的第一印象，如何吸引顧客走進(jìn)美容院，同時(shí)還要體現(xiàn)出SPA神秘寧靜的內(nèi)涵。如何將SPA館美好的一面?zhèn)鬟f于客戶，吸引顧客進(jìn)走進(jìn)SPA是我們進(jìn)行外立面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
二、櫥窗展示
櫥窗必須反映店內(nèi)的布置氛圍和設(shè)計(jì)風(fēng)格，顧客光顧SPA的目的何在？是青春永駐還是舒適安康？SPA的櫥窗裝潢設(shè)計(jì)圍繞這個(gè)主題而展開。必須把店鋪門面和櫥窗定位于以此為與外界溝通的有效元素。盡量避免把櫥窗塞得滿滿的，從而失去了最初的創(chuàng)意。門戶大開的櫥窗：為了讓顧客對店內(nèi)的情況一目了然，我們不妨把SPA館的櫥窗位置“門戶大開”這無疑會(huì)讓顧客直接感受到SPA館氛圍，更鮮明地體現(xiàn)你的個(gè)性。
三、前臺(tái)接待處和收銀區(qū)
顧客的接待位置環(huán)境舒適如何，無疑會(huì)有助于加強(qiáng)顧客對SPA館的忠誠度和信譽(yù)度。
在此區(qū)里應(yīng)預(yù)留一個(gè)交流空間，恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品陳設(shè)，一個(gè)可以讓你和顧客溝通、對話、作出建議的小天地。其次當(dāng)顧客結(jié)束護(hù)理療程之后，如果讓他站在收銀臺(tái)付款，那它購買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)將大大減少。因此在護(hù)理結(jié)束之后，可以花上6-8分鐘，將顧客安置在這美容小天地，品茗香茶，粗細(xì)常談。前臺(tái)接待處既是接待顧客的地方，也是產(chǎn)品銷售區(qū)域。為避免前來光顧的客人與付款離去的顧客相互碰頭，建議將收銀臺(tái)和前臺(tái)接待處分開。
色彩選擇方面：
應(yīng)盡量避免選擇令人心情抑郁的顏色，如綠色（不包括令人舒適的湖水綠）、暗淡顏色（如棕色和黑色）和過于刺眼的顏色（如紅色）。最好選擇暖色如黃色、橙色、桃紅色、粉紅
四、 SPA護(hù)理室:
SPA護(hù)理室是實(shí)施護(hù)理療程的地方，應(yīng)該是美麗和清潔并重。各種清潔用具如洗手盆、垃圾桶之類的應(yīng)加以掩飾，避免暴露于人前。當(dāng)客人進(jìn)入護(hù)理室時(shí)，她應(yīng)該感覺到置身于舒適柔和、熱情如火卻又充滿異域情調(diào)的氛圍之中。千萬不要讓顧客有置身于病房的感覺。SPA護(hù)理室除了具備清潔衛(wèi)生的概念外，還必須通過精心裝潢，體現(xiàn)美麗、夢想和舒適安康。
VIP房體現(xiàn)尊貴身份 !
寬敞奢華的VIP護(hù)理室為尊貴客戶度身打造，購買年度金卡的顧客或是對其他顧客具有影響力的顧客等。這些領(lǐng)導(dǎo)潮流的顧客，因經(jīng)常出入上流社會(huì)，對于VIP身份尤為敏感。因此，VIP房是專門為這些尊貴客戶而設(shè)立的，她們光顧美容院可不是只為了簡單的脫毛療程。當(dāng)你向新客戶介紹SPA時(shí)，可以帶她參觀這間“非常人所能擁有”的護(hù)理室，這有可能促使她也想加入這個(gè)“特權(quán)小圈子”。
VIP房較其他護(hù)理室更寬敞舒適，所用的材料、設(shè)備和配件都是高檔產(chǎn)品。
五、休憩間
休憩間雖然小，但其作用卻不可小覷：可避免顧客在護(hù)理結(jié)束后產(chǎn)生人走茶涼、過河拆橋的不良感覺。休憩間的氣氛應(yīng)該是隨意自由，它甚至可比喻為減壓艙。它的目的在于盡快騰空護(hù)理室，準(zhǔn)備開始下一個(gè)療程，但同時(shí)避免顧客有被催促付款離開的感覺。恰恰相反，休憩間應(yīng)該體現(xiàn)出對顧客的尊敬和賓至如歸的感覺。
休憩間的氛圍與美容院的設(shè)計(jì)布局應(yīng)該相輔相成，充滿異域情調(diào)、舒適安全……
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