摘要：大象新聞記者馮沖李俊峰阮海峰章衡視頻：百萬網友圍觀女子SPA店退費丨大象幫3·153月14日下午，全網百萬網友圍觀大象新聞·大象幫一則維權：河南鄭州一女子SPA店充值萬元0消費遭撤店，她稱為這事奔波了一年多也沒有退費，記者現場幫助該女士維權五小時，最終在相關執法部門的見證下，SPA店現場退費。...
大象新聞記者 馮沖 李俊峰 阮海峰 章衡
視頻：百萬網友圍觀女子SPA店退費丨大象幫3·15
3月14日下午，全網百萬網友圍觀大象新聞·大象幫一則維權：河南鄭州一女子SPA店充值萬元0消費遭撤店，她稱為這事奔波了一年多也沒有退費，記者現場幫助該女士維權五小時，最終在相關執法部門的見證下，SPA店現場退費。圍觀此事五小時的網友們感慨，終于見識到了辦卡容易退費難，預付卡消費可得謹慎！
鄭州市民孫女士反映，2022年8月中旬，經店家推銷，她在鄭州正婷女子SPA會所（經緯店）充值10800元，9月份收到消息，店方就通知原門店裝修，后來孫女士才了解到真正原因是門店租房合同到期。考慮到其他門店距離遠，孫女士提出退款。令她沒有想到的是，一年多來，她多次和店家交涉，遲遲沒有結果。
3月14日下午，記者和該女子一起趕到正婷女子SPA。
“當時收到閉店信息，說可以去政七街店消費，我就和工作人員聯系，說離我家太遠，希望退款。”孫女士稱，一年多來，她多次通過電話、微信以及實地到店的方式，向店家提出自己的訴求，但一直沒有得到解決。
該店一位馬姓工作人員解釋稱，因房租問題，公司領導沒有和房東談妥，最后選擇閉店。
對于孫女士的訴求，對方翻來覆去就一句話，“3月底給孫女士一個滿意的解決方案。”至于什么樣的解決方案，是不是孫女士提出的全額退款，女子并不明確答復。
隨后，轄區市場監管部門趕到現場，經檢查，發現該店存在使用過期美容產品以及美容產品生產日期不明晰等問題，決定對相關產品進行暫扣。
當天下午，經過五個小時的協商，孫女士現場收到了部分退款。
