摘要：瀟湘晨報記者注意到，在該網友的評論區里，網名“桃葉渡休閑廣場”留言道歉。此問題是由于男賓區工作人員錯錄單，且前臺收到顧客反饋后未上報處理導致，門店對該事件進行全面自查，深刻反省，在此對相關問題向廣大消費者致以真誠的歉意目前，公司已經采取以下措施：一、積極聯系當事顧客，進行當面誠懇道歉，按相關法律規定對消費者給予賠付。...

南京6歲男童單獨進男浴室被安排219元搓背？商家道歉：錄錯單

近日，江蘇南京一網友發布視頻稱，帶2個孩子去桃葉渡汗蒸spa休閑廣場，6歲的兒子被“安排”了一個價值219元的經典搓背套餐，前臺要求全額買單，此事在網上引發熱議。

該網友稱，12月30日，她帶著一男一女兩個孩子去汗蒸館，因為6歲的兒子不能進女浴室，于是兒子自己拿著手牌進了男浴室，工作人員陪同換衣服。然而，結賬時汗蒸館的小票上卻多了一項經典搓背套餐，收費219元。她與前臺溝通了半個小時無果，只能先行付款離開。

1月3日，該網友發布了事件進展，表示視頻發出去之后，收到了商家的私信，到店溝通后得知是商家失誤將他人的消費記錄錯錄到了他們的手牌上，商家道歉并且退一賠三。

瀟湘晨報記者注意到，在該網友的評論區里，網名“桃葉渡休閑廣場”留言道歉。該賬號的企業認證為江蘇桃葉渡酒店管理有限公司，并且發布了一份道歉聲明。

聲明稱：對于錯收顧客搓背費用的事件 (當事人并未搓背)，門店高度關注、高度重視，立即成立調查小組。此問題是由于男賓區工作人員錯錄單，且前臺收到顧客反饋后未上報處理導致，門店對該事件進行全面自查，深刻反省，在此對相關問題向廣大消費者致以真誠的歉意

目前，公司已經采取以下措施：一、積極聯系當事顧客，進行當面誠懇道歉，按相關法律規定對消費者給予賠付。二、對涉及相關崗位負責人進行停職處理。三、立整立改，召開員工大會進行培訓，提高全體員工對客服務意識。四、在收銀臺醒目放置專屬客服聯系方式，便于第一時間接收消費者反饋，處理消費者投訴。

瀟湘晨報記者周凌如 實習生向詩倩