摘要：來源：1818黃金眼前些天，小呂在蕭山一家“依薩國際美容養生”做了個SPA，她說當晚身體出現不適，之后醫院診斷出“肌肉拉傷”，她覺得商家得承擔責任。小呂說，包括掛號、檢查以及醫藥費在內，總共開銷了一千塊左右，她覺得這筆費用應該店家來承擔。...

來源：1818黃金眼

前些天，小呂在蕭山一家“依薩國際美容養生”做了個SPA，她說當晚身體出現不適，之后醫院診斷出“肌肉拉傷”，她覺得商家得承擔責任。

壹

做完“SPA”肩部受傷

6月24號，小呂在“美團”上團購了“依薩國際美容養生”的單人全身SPA套餐，原價1276元，體驗價只要68元。第二天，小呂和朋友一起過去體驗。

小呂：“做的有一個動作，就已經給我拉疼了，我說有點疼，她就讓我緩了一下，繼續拉過，過了一兩個小時，就開始痛了。”

小呂說，開始是間歇性的痛，晚上到家后就疼痛難忍了，之后去醫院檢查，還打了止疼針。

可以看到，浙江蕭山醫院的診斷是“右肩部疼痛 （肌肉拉傷）”。

小呂：“醫生還說，你怎么沒事去美容院去按，他已經接到好幾個顧客，去美容院按傷的。”

貳

因是“美團”團購

店家不承擔醫藥費？

小呂說，包括掛號、檢查以及醫藥費在內，總共開銷了一千塊左右，她覺得這筆費用應該店家來承擔。

小呂：“他說我沒有在這里花錢，沒有辦卡，然后，那我說美團上也是說在這里做的，他說沒，錢不是他們收的，是美團收，他就不承擔任何責任。”

來到蕭山金雞路548號的這家“依薩國際美容養生”。

小呂說，當天給她做SPA的，就是這位小劉。

蕭山依薩國際美容養生連鎖 小劉：“痛到我要去醫院打止痛針，我要去掛水，這個是不可能的，你要看嗎，我證明都有（她說是做了一個動作很痛，才會導致這個你知道嗎？）不清楚，因為她原先聯系都是我們負責人，不是我對接（當時是你做的嗎？）是的（這個現場你最清楚的呀）。”

小劉說，SPA套餐中的所有的動作，都是為了放松身體，并不會造成肌肉拉傷，對于這件事，彭經理會電話給予回應。

現場，小劉提供了聯系方式。

叁

顧客要求加力？

蕭山依薩國際美容養生連鎖 彭經理：“客戶呢，她一進來的時候，她就是肩頸是很痛的，不舒服，很痛，按的時候，她一直要求我們的員工加力加力加力，加力的話，肩膀按痛是很正常，但是客戶在我們這也沒有消費，所以我們也沒有退款的說法（她沒有消費是什么概念，她不是在美團上團購的嗎）她在美團上團購的話，沒有跟我們簽合同，比如買了什么東西，會有合同，金額，沒有合同不存在退款的（就是網上平臺下單消費，再來我們店里消費的話，出現任何問題都不是我們店里負責的是嗎）不是出現這個問題，這個跟她自己有關系，她本身就不舒服的。”

彭經理表示，本著服務顧客的角度，她們只能承擔部分醫藥費。

蕭山依薩國際美容養生連鎖 彭經理：“我們可以出一部分，300塊錢（300塊錢的由頭是什么？）她自己有主要的責任，她要求加力（她說她沒有不舒服呀，也沒有要加力？）她在場是這樣說的（當時你也在場嗎？）我們員工都在場的。”

肆

雙方將再次協商

也會考慮走法律途徑

對于彭經理的說法，小呂不認可。

記者幫忙咨詢了律師。

浙江尹天律師事務所 任律師：“在這個案件當中，雖然消費者未必和SPA中發生了合同相對性的締約行為，但是SPA中心的侵權行為是非常明確的，是發生在店內，因此，消費者不依據合同違約的原因，而是以侵權的原因，去要求SPA進行相應的賠償，也是合理的。”

小呂說，接下來會繼續和對方協商，同時會考慮走法律途徑維權。