何故使顧客兜兜轉轉？

居于附近，欲行沐足。至酒店大堂，言沐足不在此處，需出門至旁側水療中心前往。出門輾轉數圈方尋得（裝修中，電梯盡遮），上樓至接待處問，言沐足須往酒店處前往。曰為旁側酒店之人所使，接待處之人竟謂酒店之人如此不懂。有問題乎？業務不熟至此乎？使客人往來奔走。業務不熟則培訓之!而非將業務不熟所產生之后果轉嫁于消費者身上。