摘要："最后鄭女士幾經思考仍答應了辦理半個療程但是工作人員竟把整個療程包裝盒拆除并寫上了日期、項目名稱……8月16日中午，鄭女士與該館負責人，一同來到醒獅路工商局處理該事，但工作人員告知，鄭女士所舉報的生活館，不屬于醒獅路管轄范圍，并已將該案子轉到粑粑街所屬轄區的工商局。...

鄭女士在貴陽一家生活館

做日常 SPA 時

被技師推銷 15960 元的精油護理套盒

多次拒絕后被懟

" 你就這么窮嗎？"

最后

鄭女士幾經思考

仍答應了辦理半個療程

但是

工作人員竟把整個療程包裝盒拆除

并寫上了日期、項目名稱

……

已是兩三年會員 初次被技師 " 轟炸 " 辦理 1 萬多的套餐

貴陽市的鄭女士，是粑粑街一生活館的會員，在此做護理已有兩三年之久。今年 8 月 8 日晚，鄭女士按照自己的護理習慣，再次去該館護理身體。

" 我 5 點多就到店了，但是我在里面 ' 被護理 ' 到 10 點多才出來。" 據鄭女士介紹，當晚她本來早已做完了護理項目，但是在技師的推薦下，免費體驗了一個護理項目。

就在這一體驗后，初次在該店被輪番 " 轟炸 "：

" 兩名技師，開始游說我辦理精油護理套盒，價格大概在 1 萬 5 左右。我覺得價格有點高，就沒有答應購買；沒一會，又進來一位她們所謂的某某老師，換她為我護理按摩，目的同樣是希望我辦理套盒。

且在按摩的同時，一直說我身體各種不好，各種堵塞之類的話。期間我也一直明確表示：' 我不辦，沒錢 '。然而對方仍然繼續對我進行按摩和 ' 洗腦 '，在此過程中弄得我身上很痛，我一再向技師反映這樣按摩很痛，別掐我。"

鄭女士對記者說，第二天發現被按摩的部位已淤青，到店反映卻說正常。

拒絕辦理后被懟：" 你就這么窮嗎？"

她表示，在被推銷的過程中，已明確態度，不需要辦理，并且也沒有錢辦理。而技師們話風突變：" 你就這么窮嗎？這點錢都沒有？" 隨后建議鄭女士可采用花唄、信用卡等支付方式。

再次被鄭女士拒絕后，技師又轉變態度表示，如果不需要整個療程，購買半個療程的精油套餐也是可以的，價格也便宜一半。

考慮再三 準備辦理半個療程

卻被告知已拆了整個療程的包裝 且不可退換

鄭女士幾經考慮，認為也算是該店的老會員，服務也還不錯，便打算購買半個療程。

做完護理正準備到柜臺付錢時，卻被技師告知，所屬鄭女士的護理套盒一整套包裝都已經被拆開，且不可退換。

" 當時已經懵了，想了想覺得，沒辦法了，只支付了 7000 元，剩下的 8960 元由店長墊付，并說月底結清。" 鄭女士說，等回到家后，越想越覺得事情不對勁。

" 對方明明是在我不知情，且沒有付錢的情況下，就把所有包裝拆除，并寫上項目名稱和日期，不能退是不合理的！"

鄭女士說，目前她已交錢并簽字，對方表示不能退貨！

" 存在強制消費 " 望退貨無果 向工商投訴

她認為，該店這種行為存在誘導消費、強制消費和欺瞞顧客的嫌疑，希望該店能答應退貨，但是初步協商無果。

隨后，鄭女士在 12315 上對該店進行了投訴，受理部門為醒獅路工商局。

8 月 16 日中午，鄭女士與該館負責人，一同來到醒獅路工商局處理該事，但工作人員告知，鄭女士所舉報的生活館，不屬于醒獅路管轄范圍，并已將該案子轉到粑粑街所屬轄區的工商局。具體處理結果，還需等待。

醒獅路工商局工作人員告訴記者，這種情況屬于消費糾紛，具體是否存在強制消費的情況，還需雙方提供有效證據。

除此之外，投訴方及被投訴方只有協商解決，如若此方法行不通，可采取司法途徑。

忻玖