摘要：23日上午，記者跟隨消費者李女士和王先生進行了走訪。隨后李女士聽取技師的建議開始嘗試其它服務項目，包括姜蟬蒸骨、九窩排毒、玉肌石、藥拓、懸灸等多種療法，先后以辦理全身養生卡、夏療卡、冬療卡等形式預付11萬余元。...

短短半年時間，位于平城區萬達廣場二樓的益康本草養生館2次易主，消費者在毫不知情的情況下被“轉手”。面對顧客手中持有的少則數千、多則數萬元的服務項目預付卡，新接手的經營者表示只愿提供后續服務。消費者處于想要退款無門，只能被迫接受的尷尬境地……23日上午，記者跟隨消費者李女士和王先生進行了走訪。

李女士說，她是2018年3月開始在益康本草養生館充值消費的，起初辦理了一張價值2400元的足療卡，在足療過程中，技師說她身體不好，有脾虛胃寒、氣血虧、腎陽不足、肝膽經不通等狀況。隨后李女士聽取技師的建議開始嘗試其它服務項目，包括姜蟬蒸骨、九窩排毒、玉肌石、藥拓、懸灸等多種療法，先后以辦理全身養生卡、夏療卡、冬療卡等形式預付11萬余元。王先生的情況基本類似，充值達9萬余元。

到今年7月左右，李女士再次到店進行懸灸時，發生了皮膚過敏現象，詳細詢問店方技師才了解到，現在的益康本草養生館的經營者已經換人了，所用產品跟過去不一樣。這個消息讓李女士感到意外，后來她通過進一步了解得知，新的經營者是在2019年5月前后接手該店的，而她對此毫不知情，鑒于店方易主且所提供的服務和產品與益康本草養生館之前的不同，在折算了此前已消費的金額后，李女士便與對方協商退還剩余款項事宜，然而還沒有協商出結果，她得知該店竟然再次易主。期間，王先生和李女士在維權過程中相遇，才知道有類似遭遇的消費者并非個別，此后他們也多次打電話聯系該店第一任老板，但對方要么不接電話，要么表示自己已經破產，不要再找他。

23日10時30分許，記者一行找到萬達廣場二樓益康本草養生館，只見該店鋪名稱仍是“益康本草健康管理中心”，而營業執照則是“大同市平城區益康本草堂”，登記時間為2019年10月17日。針對消費者希望退款的訴求，目前該店的經營者周經理表示，他們和之前的經營者沒有任何關系，且他們提供的產品和服務叫“佳易華顏”，只是按照行業內轉讓的慣例接納顧客，可以為顧客提供后續服務，但退款事宜不應找他們。而消費者認為，現有的產品和服務與過去已經不一樣了，無法接受繼續服務。

當日中午，記者和消費者又向萬達廣場反映情況。運營部一位楊姓負責人表示，商場不允許商戶辦理一次性超過3萬元的充值卡，就目前情況，他們將先向商戶進行調查落實。