摘要：記者發(fā)現(xiàn)門店出示的處理方案中，認為金女士的高鐵退票手續(xù)費、取消酒店訂房費、機票退票手續(xù)費、重訂機票費等多項內容不在法律規(guī)定的賠償范圍內，不過可以給予適當補助。他承認，員工操作不當導致金女士受傷，不過店里有對員工進行培訓，當時店里也提供了一些救援措施，但由于包間內沒有監(jiān)控，無法提供證明。...

來源：越牛新聞

近日，常年在國外工作的金女士帶著外地男友于先生回到家鄉(xiāng)紹興，在紹興某知名足浴店體驗了88元的拔罐項目。但沒想到意外發(fā)生了，由于技師操作失誤，酒精滴落在金女士背上持續(xù)燃燒。在另一張床上理療的于先生連忙將火罐打落在地上，及時滅了火。在操作過程中，于先生也被火罐碎片扎傷了腳，手指因撞擊導致軟骨創(chuàng)傷。

“7月8日晚上10點多，著火時，我感到背上焦灼刺痛，技師嚇蒙了，沒有任何救援措施，我男友見狀，連忙趕來搶救，并因此受傷。而且當時技師在傷口上涂抹了疑似‘三無’產品的平衡霜，我懷疑她沒有經過專業(yè)培訓。”金女士告訴記者。

當天，門店工作人員將金女士送到醫(yī)院，金女士被診斷為軀干二度燒傷。根據金女士提供的照片來看，出現(xiàn)了大面積褪皮紅腫、水泡等情況，如今也仍需要多次去醫(yī)院進行復查治療。

7月26日，記者聯(lián)系了該門店的負責人。他承認，員工操作不當導致金女士受傷，不過店里有對員工進行培訓，當時店里也提供了一些救援措施，但由于包間內沒有監(jiān)控，無法提供證明。至于賠償問題，會在法律范圍內承擔。記者發(fā)現(xiàn)門店出示的處理方案中，認為金女士的高鐵退票手續(xù)費、取消酒店訂房費、機票退票手續(xù)費、重訂機票費等多項內容不在法律規(guī)定的賠償范圍內，不過可以給予適當補助。

對此，金女士表示不認可。原定7月12日去國外的機票，原計劃的工作安排，后續(xù)疤痕的恢復都讓她十分煩惱，光是機票上的損失就有2萬多元，男友因滅火受傷誤工，也需要得到相應的補償。“目前最重要的是誤工費、機票重訂的費用、醫(yī)療費、交通費。”金女士說。

紹興市市場監(jiān)管局消費者權益保護分局副局長陳煒告訴記者：“今年也接到一些有關理療項目（針灸、拔罐等）事故糾紛案件，這些項目存在一定風險，像金女士這樣的情況，消費者權益保護部門也可以幫忙調解。”

目前經過幾輪協(xié)商，雙方在賠償金額上仍沒有達成一致，后續(xù)金女士考慮法律途徑解決。

記者咨詢了浙江揚理律師事務所律師劉會會。劉會會表示，金女士高鐵票和飛機票的退票手續(xù)費等，是因為本次事件才產生的，商家應進行賠償；雖然男友救金女士的行為在情理之中，但因受傷等情況可以考慮適當補償。糾紛較大的是誤工費，門店提供的賠償數額是依據2022年浙江省的職工平均工資，但法律規(guī)定是要按照實際減少的收入計算誤工費，所以金女士可以提供工資條或者銀行流水進行索賠，其他的一些賠償，可以再討論計算。（圖片由受訪者提供）