大連大溪水湯泉的服務為何如此之差?
我向來很少寫差評,而且大溪水湯泉也是我和朋友經常光顧的地方,以前我給大家的評價還不錯。
然而,今天我真的被氣炸了。最近我頻繁來這里洗澡,之前購買的套票中,搓澡、奶浴和按摩門票的減免存在重復的問題,所以我今天想單純搓個澡,然后再上樓按摩。
首先,排隊叫號時總是出現莫名其妙的優先情況,盡管板子上的優先標識已經被擦光了。但這并不是最重要的,也許這只是巧合。在搓澡前 5 分鐘左右,我一直被推銷酵素搓和酵素套餐、奶浴等,我已經重復說過我今天想按摩,她卻還是不停地重復推銷,這讓我感到有些厭煩。搓澡的過程中,我更是感到困惑,她全程無力,敷衍了事,我甚至覺得她連浮灰都沒有搓干凈。她還不時東張西望,心不在焉,最后竟然還問我力度是否合適,我已經感受到無論我說什么都無濟于事,她只是在敷衍我。我不知道是因為人太多她太累了,還是其他原因,總之我是消費者,我花錢了,她這樣的服務態度讓我無法接受。我一直在忍耐,心想也許她技術很好,只是我太狹隘了,她搓得又干凈又不疼。但實際上,我自己用澡巾一搓,就發現根本沒有搓干凈,跟沒搓過一樣。我的朋友在旁邊也有同樣的感受,還有陌生人在看著我,我真的不想撕破臉,所以自己又花了 20 多分鐘重新搓了一遍澡。我并不是矯情或有太多毛病,真的是跟沒搓過一樣。在 820 號結賬時,我也懶得去申訴了。
另外,我的朋友忘記還充電寶了,于是詢問前臺的小姐姐門口是否有能還的地方。小姐姐說讓朋友把充電寶給里面的服務員阿姨,朋友按照她說的做了,把充電寶遞給了阿姨。但阿姨卻頭也不抬,眼也不睜地說:往哪還?朋友說等他穿好衣服再去還,阿姨卻不答應。沒辦法,朋友只好作罷。
以后我大概不會再來這里了,真的很失望。我不應該這樣對待顧客,也不應該給大連丟臉。今天的教訓我認了。
